河南经济报记者 郑浩 通讯员 梁思宇

　　农行许昌莲城支行驿站的门边立着一个伞架，架上的伞编号已被磨得模糊。

　　这些伞备给过往群众。遇上突然下雨，登记一把，用完还回来就行。借出去多少把、少了几把，没人认真数过——因为绝大多数，都回来了。

　　有一把伞回来得格外晚。夏天的傍晚暴雨来得急，一位接孙子放学的老人进门借伞，说第二天一定还。一周后他拎着伞出现在网点，还带了一兜自家种的黄瓜，说孙子那天没淋着，回去一直念叨，得谢谢银行的叔叔阿姨。

　　一把伞虽值不了多少钱，但它衡量的是另一件事：你愿不愿意相信一个陌生人，而这个陌生人值不值得信任。驿站的意义，恰恰是把这种信任一次次借出去、再还回来。

　　在莲城支行，类似的“小东西”还有很多：应急充电线、给低血糖客户备的糖块、老花镜、给孩子准备的小板凳。它们共同的特点是——用得上，说不出，少了一样就有人不习惯。

　　许昌人爱莲，爱它出淤泥而不染。做服务也一样，最打动人的部分，往往不在招牌上，而在没人看见的地方。