河南经济报记者 谷太磊 通讯员 王钟毅

　　为进一步深化基层治理效能，推动政务服务与志愿服务下沉网格，近期，济源济水街道创新推出“双色帐篷”进网格服务模式，以“政务蓝”帐篷承载政务服务功能、“公益橙”帐篷承载志愿服务功能，打通两类服务融合通道，实现基层治理既有力度又有温度。

　　9月29日，济水街道第五期“双色帐篷”进网格活动在滨河社区济水花城小区正式开展。此前该街道常态化开展的帐篷政务便民服务已取得显著成效，获得辖区群众一致好评，此次活动更是吸引济源市“12345”政务服务中心主动参与下沉，推动政务服务力量进一步靠前对接、精准下沉。

　　活动现场，济水街道充分运用“街道吹哨、部门报到”基层治理工作机制，联动市“12345”政务服务中心、房管局、司法所、平安办等多部门工作人员现场集中办公。政务服务台前，不少居民前来反映诉求，涵盖房顶瓦片破损漏水维修、墙皮脱落问题协调、小区门口地砖松动坑洼等各类问题共7件，现场工作人员逐一登记核实、摸清诉求细节、当场分类梳理处置。“针对小区房顶破损、墙皮脱落等公共区域问题，社区已多次组织物业、业主代表会商研判，下一步将严格执行维修基金管理规定，落实业主表决、方案公示、项目预算等法定流程，有序推进维修提升工作。”海翔物业相关负责人当场回应居民诉求。通过“街道吹哨、部门报到”机制，街道、社区主动摸排问题、精准调度资源，职能部门下沉联动、现场处置响应，有效破解了基层治理“看得见、管不了”的共性难题，切实打通服务群众的“最后一米”。

　　志愿服务区域同样人气高涨，济水街道统筹搭建服务平台，联合智慧邻里之家整合辖区优质社会资源，吸纳银行、爱心企业、医疗机构、个体商户等多方力量，组建多元化志愿服务队伍，通过资源聚合、阵地联动、服务下沉的方式，常态化进小区、入网格开展健康义诊、惠民服务、爱心帮扶、便民代办等各类志愿服务。“如今在家门口就能办理银行业务，真的太方便了。”“社区把理发师请到小区里公益义剪，真是实实在在为我们老年人着想，很贴心。”在场居民纷纷为活动点赞。

　　本次活动有效实现了政务服务与志愿服务双向融合、互补赋能，推动多元治理力量扎根网格、精准服务群众，进一步丰富了基层治理服务载体，有效提升了便民服务的覆盖面与精准度。下一步，济水街道将持续优化“双色帐篷”服务模式，聚焦群众急难愁盼需求拓展服务内容，推动基层治理效能持续提升。