为持续优化政务服务，切实解决特殊困难群众办事难题，打通便民服务“最后一公里”，近日，西峡县双龙镇行政审批中心联合派出所，主动下沉村组，为辖区行动不便特殊群众提供上门办理身份证便民服务，用贴心举措温暖民心。

　　村民王义文身患遗传性疾病，高位截瘫、常年卧床，完全无法自主行动。其家庭整体困难较大，父母均身患疾病、行动不便，无劳动能力，家中无青壮年劳动力，人照料家庭，全家生活十分困难。

　　近期，王义文因生活所需急需办理居民身份证，但受身体条件和家庭现状限制，无法自行前往政务大厅办理业务，办证难题一直困扰着一家人。了解到该群众的实际困难后，双龙镇行政审批中心、派出所工作人员高度重视，坚持“为民办实事、解难事”原则，主动预约、靠前服务，第一时间确定上门办证时间，携带便携式办证设备前往王义文家中开展现场办证工作。

　　工作人员耐心细致、全程帮扶，根据王义文身体不便的实际情况，细心调整坐姿、整理仪容，认真完成人像采集、信息核对、资料审核等全部办证流程，整个过程高效、规范、暖心。面对贴心周到的上门服务，王义文及其家人连连表示感谢，真切感受到了党委政府和公安政务服务的温暖。

　　小小证件，承载民生温度；上门服务，彰显为民初心。此次上门办证服务，不仅切实解决了特殊困难家庭“出行难、办证难”的实际问题，更是双龙镇深化便民服务、践行基层为民服务宗旨的生动体现。

　　下一步，双龙镇将持续聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体需求，常态化开展上门办证、代办帮办等便民服务，不断延伸服务触角、提升服务温度，让政务服务更贴心、更便捷、更暖心，切实增强群众的获得感。（张彤 郭辉）