河南经济报记者 郑浩 通讯员 房琪

　　国庆假期，万家团圆、举国欢庆。为切实保障企业客户节假日期间的金融需求，工行新乡辉县支行坚持服务不断档、温情不缺位，以专业高效的金融担当，及时为客户解燃眉之急，收获客户高度认可与诚挚好评。

　　10月4日下午3点左右，该行接到某商贸企业客户电话，因企业经营周转需要，需在当天转出大额资金，用于货款支付，时间紧、任务重，若资金无法及时划转，将直接影响企业正常经营进度。了解客户紧急情况后，该行迅速响应、特事特办，第一时间指导客户在企业网银上申请转账限额调整，网点主任秦磊主动放弃国庆休息，火速前往企业核实经营情况。在严格遵守业务规范、把控风险合规的前提下，高效对接客户需求，细致核对业务资料并联系分行审批部门完成业务审核，全程严谨高效、有条不紊，顺利帮助客户办结转账限额调整，确保资金及时到位，解决了客户的燃眉之急。业务顺利办结后，客户对该行节假日主动服务、急事急办、高效暖心的工作态度给予高度赞扬，对工行始终站在客户角度、全力保障企业金融需求的责任担当表示衷心感谢。

　　金融有温度，服务无止境。此次国庆假期加急服务，是该行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。下一步，该行将持续优化节假日、非工作时段应急金融服务机制，不断提升服务质效，以更专业、更贴心、更高效的金融服务，助力地方企业发展。