河南经济报记者 毛云生 通讯员 肖根宇

　　为深入贯彻落实政务服务“一件事”改革部署，纵深推进“高效办成一件事”政务服务改革，今年来，信阳市平桥区政务服务中心聚焦退役军人办事痛点、难点，以跨部门协同、流程再造为抓手，设立退役军人服务专窗，落实“一窗受理、内部流转、限时办结、统一反馈”办理机制，以实实在在的便民举措，让政务服务更高效、更暖心。

　　强化部门联动，贯通服务“全过程”。平桥区政务服务中心会同区退役军人事务局、公安、人社、医保等部门严格落实退役军人“一件事”集成改革，深度整合退役报到、退役士兵自主就业一次性经济补助金给付、转业复员退伍人员入户、社会保障卡申领、养老保险参保登记、医保关系转入等关联事项，彻底打破多部门跑、反复跑的办事壁垒，实现退役军人相关业务“一次申请、一套材料、一并办结”，为业务高效办理筑牢坚实基础。

　　优化办事体验，打造服务“新标杆”。为切实把“高效办成一件事”落到实处，平桥区政务服务中心以退役军人服务专窗为核心载体，优化协同办理流程，细化服务举措。只需在政务服务中心“退役军人服务专窗”提交一次材料，后续由专窗工作人员协调各职能部门完成信息核验、业务审批等流程，无需跨部门跑腿；专窗做好全程衔接跟进与结果统一反馈，大幅压缩办事成本，全程高效有序。

　　实绩检验成效，服务浸润民心。今年以来，退役军人“一件事”相关业务规范开展，已高效办结相关业务208件，平均办理时限较以往缩短50%以上，业务办理高效顺畅，切实减轻了退役军人办事负担，获得广泛认可。

　　退役军人“一件事”工作的开展，是平桥区政务服务中心落实“高效办成一件事”改革的具体实践。下一步，中心将会同区直相关职能部门持续深化政务服务改革，细化服务举措、提升服务效能，打造更高效、更便捷、更暖心的政务服务。