河南经济报记者 许丽娟

　　10月14日，开封市民之家广场上，宣传横幅拉起，展台一字排开。2026年河南省“社保服务进万家”活动启动仪式在这里举行。歌舞暖场、快板说唱引来群众驻足，随后大家散入各个展台——问政策、试服务、学急救，气氛平和而热烈。

　　今年活动以“人人尽责 人人享有”为主题，10月14日至20日与全国同步开展。启动仪式由河南省人力资源和社会保障厅、开封市人民政府联合主办，开封市人力资源和社会保障局承办。与以往不同，这次活动把舞台搭在了群众身边，把政策送到了家门口。

　　活动现场设置智慧服务展示区、社银合作展示区、趣味互动体验区，以及面向企业职工、灵活就业人员、高校毕业生、农民工等不同群体的政策咨询解答区，精准对接多样化需求。

　　“我原来一直弄不清，灵活就业到底怎么交、交多少年合适。”开封市民刘慧在展台前站了好一会儿。工作人员以她的情况为例算了一笔账：现在按月缴，将来按月领，断缴如何补、关系如何转，解答耐心又细致。“以前看文件很多地方不理解，感到头大，今天现场这么一问，心里有底了。”刘慧笑着说。

　　广场一角，圆头圆脑的社保宣讲机器人正和围观群众互动。参保缴费、待遇申领、资格认证、关系转移，问一句答一句；遇到群众听不太明白，旁边工作人员还会补充解答，手把手教。

　　外卖小哥程先锋趁着等单间隙挤进人群，他最关心“跑单摔了算不算工伤”。开封市社会保险中心社区管理科工作人员王冠威告诉他，新就业形态人员职业伤害保障试点正在推进，灵活就业人员参保已取消户籍限制，手机上就能办。“我们天天在外面跑单，最怕磕了碰了没着落。今天这一趟没白来，我弄明白了——要想以后生活有着落，现在就得先把社保这事儿办妥当。”程先锋说。

　　活动不止于讲政策。趣味互动区的“社保知识灯谜角”人头攒动。一条条红纸灯谜悬挂在拉绳上，谜面既考政策常识又接地气——“退休后按月领的钱叫啥”（谜底：养老金），“手机上办社保打个词”（谜底：掌上办），引得群众争相竞猜。工作人员在一旁适时补充解释，把灯谜背后的参保条件、办理流程讲清楚，答对者还能领一份印有“河南社保”标识的小礼品。围观群众笑声不断，政策知识就在这猜谜的轻松氛围里入了脑、进了心。智慧服务区则展示“社保通”服务平台、社保电子地图、预约系统和智能客服系统等，群众拿手机扫一扫，就能查到最近的服务网点、了解哪项业务不用跑腿。

　　“社区是社保服务离群众最近的地方。”王冠威在现场忙得嗓音沙哑，“群众不一定能记住政策条文，但一定会记住谁帮他们解决了难题。把参保账算明白，把手机操作步骤教熟练，把防骗提醒讲到位，我们的工作就有价值。”

　　近年来，河南社保事业稳步前行。“十四五”以来，全省社保经办机构完成整合重塑，职工退休、灵活就业参保等23个“一件事”落地实施；530项社保业务实现“全省通办”，509项可“网上办、掌上办”，22项高频业务“全国通办”；建成2055个便民服务合作网点和55213个基层服务网点；建立“中部六省”社保区域协作机制，与广东、新疆生产建设兵团签订社保跨省合作协议，异地办事不再卡壳。

　　省人力资源和社会保障厅负责同志表示，“社保服务进万家”关键在“进”，核心在“服务”，目的在“万家”。全省人社系统将以此次活动为契机，深入企业、社区、乡村、校园，送政策、送服务、送温暖，把群众在社保方面的急难愁盼一件件办好、办实，将服务网络越织越密。