河南经济报记者 申桂玲

　　“我们不是在卖产品，而是在买产品。”10月22日，第170场“爱在相知鸟银饰疯狂月”精品银饰展销培训会上，相知鸟精品银饰创始人李信说道。本次活动由河南萃值珠宝有限公司主办，百余位门店店长、一线员工齐聚现场，共学全新经营思路，探索实体门店高质量发展新路径。

　　当下珠宝实体行业承压前行，诸多痛点制约门店发展：线上流量持续分流、同行低价内卷愈演愈烈；不少门店依赖短期促销套路，重成交、轻服务，习惯于做一次性生意；客户维护流于表面，信任难以沉淀，老客流失快、复购难，门店增长陷入瓶颈。“正是看到行业这一现状，相知鸟精品银饰开启这场实战培训，引导销售人员转变营销思维，摒弃套路式推销，坚持诚信经营、深耕价值服务，助力实体门店提质增效。”李信告诉记者。

　　匠心严选，筑牢银饰品质根基

　　培训会上，李信围绕活动初衷、精品银饰价值挖掘、深度客户经营、客户邀约、连单成交等内容逐一拆解，用扎根一线的实战案例，带来一堂可落地、可复制的经营课程。

　　在她看来，银饰承载着人与人之间的美好心意，既是日常穿搭的点缀，也是节日馈赠的佳品，自带民俗内涵与收藏价值。从业33年，源于对银饰工艺的极致追求，李信二十余年走遍各地甄选货品，从海量样品中筛选2000多款银饰，坚持亲自试戴检验品质。她给自己定下朴素硬核的选品标尺：这款银饰，我自己看到愿意掏钱买。品牌品控严苛，每月筛选淘汰两千多支达不到选品要求的银饰，致力打造贴近黄金爆款审美、兼具礼品属性的精品银饰，建立自有严苛选品体系。

　　培训现场反复强调工匠精神，要求销售守住品质底线，客观介绍产品，拒绝夸大说辞、违心夸赞，不做短视的一锤子买卖，把诚信当做门店长久经营的根基。

　　思维换新，从卖货转向经营信任

　　“好生意，靠长久相伴。”李信提出，营销的核心从来不是快速成交，而是传递口碑、深耕客户关系，从单纯推销产品，转向持续为客户创造价值。

　　她为门店理清线上线下联动打法：线上用好短视频、朋友圈，持续输出银饰搭配、养护科普等利他型专业内容，用干货内容拉近和客户的距离；线下打造舒适松弛的到店体验空间，做实做细售后增值服务，珍惜每一位老顾客，靠真诚服务激活老客转介绍。

　　培训明确行动指引：树立高目标、聚焦大客户、快速落地推进，力争业绩实现新突破，倡导团队把80%精力聚焦核心大客户，做好感恩维系，吃透邀约、跟进、连单整套实战逻辑。她鼓励店长带头实干、以身作则，带领团队打磨每一处服务细节，沉下心筹备展销活动，拿出坚韧务实、迎难而上的奋斗精神，全力冲刺展销目标。

　　实战赋能，锚定万场培训长远路

　　据了解，相知鸟精品银饰在全国发起200场“爱在相知鸟 银饰疯狂月”展销联动活动，覆盖河南、山东、山西、河北、安徽、江苏等省份。这套价值经营思路，已助力40余家合作珠宝门店通过落地运营，实现单场展销百万元级业绩，在终端珠宝圈收获广泛关注与认可。

　　整场培训摒弃空洞理论，紧扣售前、售中、售后全流程，实操方法接地气、销售话术好记好用，参训学员感触良多，纷纷分享心声。扶沟罗福珠宝有限公司营销经理祝祝说：“李总在业内口碑突出，每一场培训都亲自跟进落地，实战经验足、交付效果好。这次课程和以往大不一样，全部扎根一线，获客、客情维护的方法拿来就能落地。”

　　扶沟老凤祥门店店长也深有体会：“课程跳出传统推销思维，拓客、客户维护的办法非常实在，团队听完收获满满，计划把所学内容融入门店日常运营。”

　　不少一线店员同样备受启发：“课程特别接地气，教我们怎么邀约客户、做好连单、持续给客户提供价值。接下来，我们会跟着李总分享的思路，用心维护客群，深挖老客户、高端客户，做好连带销售，期待借着这次展销活动拿到更好的成绩。”

　　一次培训是一次思维革新，一场展销是一次实践检验。在李信的规划里，短期展销是赋能终端的抓手，推动行业回归诚信经营、价值服务才是初心。面向未来，她提出长远规划，计划用十年时间推进一万场行业赋能培训，持续向珠宝终端输出成熟的运营体系，带动更多实体门店跳出低价内卷、套路营销的困局。以匠心银饰为媒介，以真诚服务为纽带，厚植客户口碑，和广大珠宝同行携手并肩，在行业变革浪潮中，稳步走出一条长久稳健、可持续的实体经营之路。