河南经济报记者 郑浩 通讯员 王书宪

　　为切实防范化解养老领域金融风险，全力维护老年保险消费者合法权益，近期，国家金融监督管理总局安阳金融支局统筹部署、精准发力，组织辖内各保险机构集中开展“强化权益保障 守护银龄安全”主题宣传月活动，通过全方位、多层次、接地气的金融保险宣教举措，持续净化老年金融消费环境，切实守护广大老年群众养老钱、保命钱。

　　本次宣传活动聚焦老年群体金融知识薄弱、风险辨别能力不足、易受诈骗误导等突出特点，坚持监管牵头、行业联动、全员参与的工作思路。安阳监管支局提前细化活动方案，明确宣传重点、工作举措和纪律要求，督促辖内所有财险、寿险及保险中介机构压实消费者权益保护主体责任，依托营业网点、社区阵地、乡村一线等场景，常态化开展适老化金融宣传，推动银龄金融安全教育走深走实。

　　活动过程中，各保险机构坚持精准宣教、靶向发力，大力开展保险知识进社区、进乡村、进养老机构、进老年校园系列活动。宣传工作人员摒弃专业晦涩的金融术语，采用通俗易懂、生动鲜活的讲解方式，结合辖区真实典型案例，面向老年群众普及健康险、意外险、养老险等保险基础知识，细致解读投保流程、合同条款、犹豫期规定、理赔流程及正规维权渠道，耐心解答老年人日常投保、保单查询、理赔办理等疑难问题，有效破除老年群体对保险产品的认知误区。

　　针对老年群体高发金融风险，本次宣传月重点强化风险警示宣传。集中揭露销售误导、虚假养老保险营销、假借养老投资名义非法集资、非法代理退保黑产等各类违法违规套路。着重向老年人宣讲非法代理维权的隐蔽风险，明确不法分子以“全额退保”“专业维权”为噱头，骗取高额手续费、泄露个人隐私、扰乱正常保险市场秩序的危害，引导老年消费者坚决抵制各类非法金融活动，树立理性投保、合法维权的金融消费理念。

　　同时，各机构构建线上线下融合宣传矩阵，全方位拓宽宣传覆盖面。线下营业网点统一设置银龄宣传专区，摆放大字版宣传折页、风险提示展板，电子屏滚动播放宣传标语，开设老年服务绿色通道，为老年人提供人工协助办理、咨询引导等适老化便民服务。线上依托官方公众号、客户服务微信群，持续推送老年保险防骗科普图文、短视频等轻量化宣传内容，适配老年群体阅读习惯，让金融安全知识随时随地可学、可看、可用。

　　此外，支局坚持宣教与监管并重，以宣传促规范、以整治护安全。在开展广泛宣传的同时，持续加强行业督导检查，督促保险机构强化从业人员合规培训，严格规范老年客户销售行为，严格落实销售双录管理，从源头杜绝虚假宣传、误导销售等侵害老年消费者权益的问题，实现对外普及金融知识、对内规范行业经营双向提升。

　　下一步，安阳监管支局将持续巩固宣传成果，推动银龄金融安全教育常态化、长效化，持续紧盯养老领域保险风险隐患，从严整治各类侵害老年消费者合法权益的违法违规行为，持续优化适老化保险服务，不断提升老年群体金融素养和风险抵御能力，以扎实的监管履职护航辖区保险业高质量发展，切实守护全市银龄群体金融安全与幸福晚年。