河南经济报记者 郑浩 通讯员 张学武 陈玉玲 杨博

　　“我们最在意的就是尊重老人意愿、保障老人的自主权利。建行这个亲情账户特别贴心，既尊重了长辈，又多了一重安全保障，工作人员耐心专业、服务周到，真正帮我们解决了大难题!”李女士由衷赞叹道。

　　近日，建行新乡牧野支行立足老年客户实际需求，为一名客户及其两位90多岁高龄父母办理建行亲情账户，用有温度的金融方案，满足老年长辈自主管理个人资产的需求。

　　此前，客户李女士致电牧野支行咨询家庭资金管理业务，李女士家中两位长辈均年过九旬，老人思想独立、生活节俭，既希望自主掌控个人养老存款、保留资金支配自主权，又希望家人能够协助共同管理账户、防范资金风险。

　　了解客户诉求后，支行工作人员第一时间认真研究业务规则，向客户详细介绍建行亲情账户产品特点：账户所有联名人同为户主，每位成员独立持有卡片，长辈可自主支配资金，同时兼顾家庭共同管理的需求，恰好解决一家人的难题。

　　在之后的业务办理过程中，网点工作人员全程做好政策解读、业务辅导，细致准备业务资料，顺利完成开户，一家人成功领到亲情账户卡片。老人既保留个人存款自主管理权，也实现家庭资金共管的心愿，客户及家属对建行贴心专业的服务连连称赞。

　　下一步，建行新乡牧野支行将持续深耕银发客群服务，聚焦老年群体多元化金融诉求，不断优化适老化服务，用好亲情账户等特色金融产品，兼顾老年人财产安全与资金自主支配需求，守护好长辈的“养老钱”，以实际行动传递建行金融温情。