河南经济报记者 毛云生 通讯员 郭妍斌

　　为切实做好辖区高龄老人待遇资格认证工作，保障老年群体各项福利政策精准落地、按时足额发放，11月1日起，信阳市浉河区民权街道新生社区全面启动一年一度的高龄老人资格认证工作。针对辖区部分高龄、独居、孤寡老人不会操作智能手机、无智能设备，以及子女长期不在身边、无人协助办理认证的实际难题，新生社区坚持以人为本、服务为民的工作理念，主动优化服务方式，变“群众上门办”为“工作人员上门办”，打通便民服务“最后一米”。

　　工作开展期间，新生社区工作人员依托日常巡格工作，结合辖区老人居住分布情况，开展全方位、地毯式摸排走访。社区民政负责人何园园逐户上门为高龄老人开展人脸核验、信息核对、资格认证等全套服务，耐心细致完成认证流程。同时，在走访过程中，工作人员主动与老人贴心交流，细致询问老人的身体健康状况、日常生活起居及实际生活困难，认真倾听老人诉求，向老人及家属科普高龄补贴、养老服务等相关惠民政策，叮嘱老人注意日常保暖、居家安全，让老年群体真切感受到社区的关怀与温暖。

　　对于行动不便、常年居家的特殊老年群体，社区建立专项帮扶台账，逐一登记造册、分类跟进落实，确保不漏一户、不落一人。通过上门贴心代办、帮办服务，有效解决了高龄老人“不会办、办不了、跑不便”的难题，彻底免去老人奔波跑腿的烦恼，高效完成高龄资格认证工作。

　　小小上门服务，彰显浓浓为民情怀。下一步，民权街道新生社区将持续聚焦老年群体、特殊困难群体的急难愁盼问题，不断优化便民服务举措，细化网格服务内容，主动靠前、精准服务，把便民、暖心、高效的服务送到群众家门口，切实提升辖区居民的幸福感。