河南经济报记者 谷太磊 通讯员 王钟毅

　　一顶蓝色帐篷听民声、解难题，一顶橙色帐篷送健康、送服务。11月6日，济源济水街道第六期“双色帐篷”进网格活动走进玉仙社区食品公司家属院，以“政务蓝+公益橙”双色并置的形式，把政务服务与志愿服务同步送到居民楼下，让基层治理更有温度、民生服务更有力度。

　　“双色帐篷”进网格，是济水街道近期创新推出的基层治理服务模式。该模式将政务服务与志愿服务两条通道有机融合：蓝色帐篷承载政务功能，聚焦政策咨询、诉求受理、问题处置;橙色帐篷承载公益功能，聚焦健康义诊、便民惠民等志愿服务。两者同场设置、同频运转，既让群众“进一顶帐篷、办多件事”，也让治理力量真正沉到网格、扎进楼栋。

　　玉仙社区食品公司家属院于2025年实施老旧小区改造，目前改造工程已基本结束，但仍有部分遗留问题未能彻底解决。群众诉求在哪里，服务就跟进到哪里。此次活动充分运用“街道吹哨、部门报到”基层治理工作机制，由街道统筹吹哨，联动城管支队、派出所、平安办等部门现场集中办公，面对面倾听居民意见，对改造遗留问题逐项分类研判、协同处置，推动问题在网格内发现、在网格内解决，打通老旧小区改造问题处置“最后一米”。

　　活动现场，居民围绕违建拆除、邻里纠纷、安全问题等方面反映诉求6件。工作人员逐一登记核实、详细了解情况、分类梳理归口，能够现场答复的当场答复，需要协同办理的明确牵头单位。下一步，济水街道将建立问题台账，逐项明确责任主体和处置时限，实行销号管理，办结一件、销号一件，并及时向居民反馈办理结果，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

　　与政务帐篷相邻，橙色帐篷下同样人气不减。健康义诊、惠民服务等多元化志愿服务活动同步开展，医务人员为居民测量血压、血糖，提供健康咨询和用药指导;志愿者围绕居民日常需求提供便民服务，把贴心关怀送到群众身边。“既能反映问题，又能顺便量个血压，这样的活动很实在。”现场一位居民说。

　　一顶帐篷连起两头，一头是政府部门的责任担当，一头是居民群众的急难愁盼。“双色帐篷”进网格，有效实现了政务服务与志愿服务双向融合、互补赋能，让多元力量扎根网格、服务群众，进一步丰富了基层治理服务载体，提升了便民服务的覆盖面和精准度。济水街道相关负责人表示，将持续深化“双色帐篷”进网格机制，常态化开展活动、闭环化处置问题，推动更多资源力量向网格集聚，把基层治理的“最后一米”变成服务群众的“最暖一米”。