河南经济报记者 谷太磊 通讯员 王钟毅

　　近期，济源济水街道便民服务中心利用周末休息时间开设未成年人办证专场，专门为在校学生办理居民身份证换领、申领业务，把原本只能在工作日办理的户籍窗口，搬到了家长和学生的“空闲时间”里。

　　专场开设当天，办事大厅没有出现工作日常见的拥挤排队情况，取而代之的是更有针对性的引导服务：工作人员提前在入口设置学生专属等候区，按预约顺序分批叫号，依次完成信息核对、人像采集、指纹录入等全流程环节，多数学生在10分钟左右即可完成全部办理步骤。现场还专门设置咨询岗，对家长提出的未成年人户籍迁移、证件寄递、异地办理等问题逐一回应。

　　不少陪同孩子前来的家长表示，孩子平时上课时间和窗口办公时间完全重合，之前一直担心请假办证会耽误课程，这次周末专场刚好解决了这个难题。

　　这次错峰延时服务，是济水便民服务中心聚焦民生需求推出的精细化便民举措之一。下一步，中心将继续围绕学生、上班族、老年人等不同群体的办事痛点，梳理更多高频事项的延时服务场景，把“群众有空的时候，服务窗口也有空”变成常态化工作安排，持续提升辖区居民的办事体验和满意度。