河南经济报记者 赛晓涛 文/图

　　近年来 ，作为许昌市重点建设项目，发博城依托当地成熟的假发产业基础，打造面向全国的假发源头购销市场。不同于普通商贸市场，这里不靠低价竞争引流，而是以规范管理、诚信经营和贴心服务立足，让许昌假发产业的口碑越做越响。

　　在发博城亨美达门店内，修剪师王青明正专注为顾客调整假发造型。有着17年美发从业经验的他，深谙假发定制与普通理发的区别。尤其是不少顾客因患病、意外脱发，远道而来选购假发，不仅是为了修饰外形，更是希望重拾自信。因此，王青明每次都会结合顾客的发质、网底特点和佩戴习惯精细修剪，保证顾客带回家后发型自然服帖。

　　“很多客人千里迢迢赶来，我们不能做一锤子买卖。”王青明坦言，市场平日里常给商户强调，做生意先要待人真诚、守住本心。用心服务好每一位顾客，靠口碑积累客源，生意才能长久稳定。如今，真诚细致的服务，已经成为市场里从业者的共识。

　　依托许昌“世界假发之都”的产业名气，不少外地顾客专程赶来发博城选购假发。11月10日，河北唐山的崔先生带着家人专程来到这里，常年受脱发困扰的他，早就听闻许昌假发的产业实力。实地逛完市场、体验过服务后，崔先生连连称赞市场品类齐全、工艺精湛、服务贴心。门店店长张越淇介绍，市场一直引导商户转变经营思路，不单纯推销产品，而是结合顾客的身形、性格、审美喜好推荐合适款式，把顾客体验放在首位。

　　入驻发博城多年，许昌大地实业有限公司深耕中高端真发假发领域，旗下拥有两大自有品牌，在市场内开设三家门店，客源稳定，月销售额接近30万元。产品价格覆盖数百元至上万元区间，适配不同消费群体。企业负责人马林青表示，许昌假发产业潜力十足，但产业长远发展，离不开规范的市场环境和全体商户的诚信坚守。市场统一管理、正向引导，让商户安心打磨产品、优化服务，实现商户与市场共同发展。

　　真诚守信的经营氛围，体现在一个个暖心小故事中。此前，北京顾客崔女士在线上全款订购了一款假发，因故迟迟未能到店提货，订单搁置一年多。时隔许久，门店销售顾问苏文停重新联系上崔女士，得知其因家人重病陪护彻底遗忘订单后，第一时间为顾客全额退款。这笔暖心操作，让崔女士深受感动，后续多次主动为门店推荐新客户。“市场一直教我们，经营先讲诚信，赚钱是其次，多站在顾客角度考虑问题，才能赢得信任。”苏文停说道。

　　为守住诚信经营底线，给消费者实实在在的保障，发博城多措并举完善软硬件管理。市场推行统一入库、统一品控、统一定价、统一收银、统一售后、统一宣传的标准化管理制度，组建多部门与商户代表组成的巡查小组，常态化检查产品质量、定价标准、环境卫生、客诉处理等关键环节，杜绝无序竞争、低价内卷，引导商户专注产品品质与服务提升。

　　同时，市场持续推出惠民暖心举措，降低外地顾客消费成本、关爱特殊群体。节假日期间，市场推出路费补贴活动，外地顾客可凭出行凭证享受折扣与路费减免，本地顾客也有专属车费补贴。针对化疗、重度斑秃、意外疤痕等永久性脱发特殊群体，长期保留专属优惠政策。此外，免费试戴、免费修剪、免费护理、免费停车、免费简餐等十余项便民服务和终身售后保障，让消费者在源头市场买得放心、用得安心。

　　在商户经营管理上，市场坚持诚信共赢理念，引导商户规范用工、按时足额发放薪资、保障员工权益，同时督促商户及时结清供应商货款，坚守商业契约精神。通过长期的理念渗透，让市场、商户、员工、消费者多方受益，形成良性的产业经营生态。

　　从线上收获口碑、吸引全国顾客慕名到访，到线下以规范服务、暖心举措留住人心；从刚性的制度规范，到柔性的诚信理念浸润，发博城以实实在在的行动，擦亮许昌假发产业名片。

　　“假发售卖的不只是产品，更是一份对美好生活的期盼。”发博城创始人田良军表示，市场所有的制度规范、惠民服务、经营引导，都是为了坚守诚信本心，摒弃短期逐利的浮躁心态。未来，市场将持续深耕服务、严守品质底线，既做大做强许昌特色假发产业，也守住民生温度，打造可持续发展的特色产业市场。