文/朱新月 刘畅

　　最近两年，有个词儿特别火热，叫“情绪经济”。现在的消费者特别是年轻一代更多是为了买一份“感觉”，满足一种“情绪价值”。可能是解压放松的舒适感，是找回童年回忆的快乐感，是体验新奇刺激的兴奋感，或者就是单纯被理解、被治愈的温暖感。从围炉煮茶、Citywalk，到解压馆、疗愈工坊，再到各种情绪主题的展览、演出，这股风潮正席卷我们的生活。

　　河南，作为文化底蕴深厚、人口众多的中部大省，面对这股“情绪经济”的浪潮，手里其实握着一把好牌。怎么把这副牌打好、打漂亮，让古老的中原大地也能成为现代人安放情绪的“心灵港湾”和“快乐老家”?

　　一、 河南的“情绪家底”，那是相当厚实

　　情绪经济不是无源之水，河南最不缺的，就是能引发人们深层情感共鸣的“富矿”。

　　1.厚重文化的治愈力与自豪感：在快节奏、高压力的现代社会，很多人内心渴望一份沉稳与宁静。河南的龙门石窟、少林寺、殷墟、开封古城墙，这些历经千年的存在，自带一种穿越时空的安定力量。站在卢舍那大佛前，那种历史的厚重感能让人瞬间平静，忘却烦忧。这本身就是一种顶级的“情绪疗愈”。

　　同时，随着“国潮”兴起和本土文化自信提升，河南卫视“中国节日”系列节目火爆出圈，让全国人民，尤其是河南老乡，产生了强烈的文化自豪感。这种“我们河南真中”的集体情绪，就是巨大的消费动力。

　　2.人间烟火的温暖感与松弛感：情绪经济也追求“接地气”的快乐。河南的市井生活，充满了温暖的“情绪价值”。清晨的一碗胡辣汤配油馍头，夜市上喧闹的炒凉粉、烤面筋，洛阳街头热气腾腾的牛肉汤，开封鼓楼夜市的喧嚣……这些充满烟火气的场景，提供的是最质朴的“满足感”和“归属感”。对于在大城市漂泊的年轻人，或者寻求生活本真味道的游客，这种“松弛感”极具吸引力。

　　3.乡土田园的怀旧感与释放感：河南是农业大省，广袤的乡村和田野藏着无数人的乡愁。春天的油菜花海，夏天的万亩荷塘，秋天金黄的麦浪(现在多是玉米、花生了)，冬天宁静的村落。发展乡村民宿、农耕体验、田园音乐会，可以让都市人在这里找到儿时的记忆，释放压力，体验“采菊东篱下”的悠然情绪。

　　二、 打好“情绪经济牌”，关键在转化与创新

　　家底厚，还得会经营。不能光守着老祖宗的东西，得用新思路、新玩法，把文化资源、生活场景转化成可体验、可消费的“情绪产品”。

　　让静态文化动起来：

　　沉浸式穿越体验：在开封清明上河园的基础上，能不能打造更深度、更个性化的“一日宋人”体验?从换上宋装、学习宋代礼仪、使用“交子”购物，到参与勾栏瓦舍的演出、体验文人雅士的点茶插花，让游客不是“看”宋朝，而是“成为”宋朝人，满足其穿越古今的好奇与浪漫情绪。

　　文物故事的“情感演绎”：河南博物院、洛阳博物馆的珍宝无数。除了讲解，能否开发基于文物IP的沉浸式剧本杀、情感互动剧?比如，以“妇好”传奇一生为蓝本的互动戏剧，让观众跟着剧情走，感受女将军的英武与情感;或者以“莲鹤方壶”为引子，展开一段奇幻冒险。让冰冷的文物，讲述有温度的故事，触动人心。

　　少林禅武的“身心疗愈”：少林寺不仅是武术圣地，更是禅宗祖庭。可以针对都市高压人群，开发短期“禅修静心营”。内容不局限于武术观摩，更融入坐禅、经行、山林徒步、素食体验、与僧侣交流等，打造一个真正能让身心放松、情绪归零的“心灵驿站”。

　　让市井烟火潮起来，玩出花样：

　　主题式夜市与美食探险：将夜市升级。比如，打造“宋朝夜食肆”主题夜市，所有摊位装饰、员工服饰、食物包装都仿宋，并融入投壶、捶丸等小游戏;或者开设“河南辣味情绪释放局”，集合全省最辣、最爽的美食，配上畅快的音乐和互动，让人痛快淋漓地吃一场、喊一场。

　　老街区的情绪角落：在郑州、洛阳、开封的老街区或文创园，鼓励开设更多有情绪标签的小店。比如，解压杂货铺(卖各种捏捏乐、解压玩具)、声音图书馆(收录全省各地自然、市井声音，供人聆听放松)、回忆供销社(陈列老物件，提供怀旧零食和游戏)、手作疗愈工坊(陶艺、编织、绘画等)。让城市漫步(Citywalk)变成一场情绪发现之旅。

　　让田园乡村美得独特：

　　情绪农场与大地艺术：在乡村，除了采摘和农家乐，可以设计“情绪疗愈农场”。比如，有专门让人通过劳作(种地、喂小动物)释放压力的汗水区;有布满花卉、秋千、吊床，适合放空发呆的慵懒区;有举办田野音乐会、星空电影夜、篝火晚会的欢聚区。还可以邀请艺术家，利用麦田、山坡创作季节性的大地艺术景观，成为吸引人们前来打卡、感受自然之美的情绪引爆点。

　　乡土情怀的深度联结：开发认养一方田、守护一座古宅等长期情感联结项目。让消费者不仅是一次性游玩，更能与河南的某一片土地、某一段历史产生持续的情感羁绊，满足其归属与守护的情绪价值。

　　(企业管理出版社出版，作者：刘畅 朱新月)

　　三、河南企业家拿捏了时代情绪价值的高地

　　情绪经济的时代，比拼的早已不只是技术和规模，更是对人性的洞察与关怀。从王宁的潮流玩具，到蜜雪冰城的平价茶饮，再到崔培军、于东来的人本管理，看似赛道迥异，但内核惊人一致。

　　他们都不玩虚的。泡泡玛特的惊喜是实打实拆出来的，蜜雪冰城的便宜是看得见摸得着的，崔培军和于东来的好是落到员工口袋和心里的。这种真诚，是提供情绪价值的基石，没有这个，一切情感连接都是空中楼阁。

　　1.泡泡玛特：把“不确定的惊喜”做成了一门大生意

　　谁能想到，一个来自河南的80后王宁，用一堆小小的塑料娃娃，撬动了千亿市值，还俘获了无数年轻人的心?泡泡玛特的魔力，就在于它精准地“贩卖”了一种叫惊喜和陪伴的情绪。

　　走进泡泡玛特的店铺，那种明亮的色彩和琳琅满目的潮玩，本身就像个快乐能量站。但核心玩法是“盲盒”，你付钱时，并不知道具体会抽中哪一款。这种“薛定谔的娃娃”，把购买变成了一场充满心跳的小型赌博。抽到隐藏款或心仪款的瞬间，那种“哇!”的惊喜感和“我运气真好”的满足感，是直接购买无法替代的。它击中的，是年轻人生活里需要一点小确幸、小刺激的情绪刚需。

　　这些IP形象，比如Molly、Labubu，没有固定的故事背景，反而成了年轻人情感的空白容器。你可以把自己的心情、故事投射给它，它就是一个安静的、酷酷的、永远陪伴的电子朋友。收集一整套的成就感，在社交平台分享的认同感，都让这小小的玩具，承载了远超其物理价值的厚重情绪。王宁和泡泡玛特，是把未知的惊喜和个性化的陪伴这两种现代情绪，做成了标准化产品的高手。

　　2.蜜雪冰城：用极致性价比给你稳稳的幸福

　　如果说泡泡玛特玩的是惊喜情绪，那另一个河南品牌蜜雪冰城，则牢牢抓住了安稳感和无压力快乐的情绪密码。

　　“你爱我，我爱你，蜜雪冰城甜蜜蜜。”这首魔性主题曲能火遍全网，绝不是偶然。它简单、重复、朗朗上口，传递出一种毫无负担的、直白的快乐。这种情绪，和它的产品价格表完美契合：三四块钱的冰淇淋，五六块钱的柠檬水，七八块钱的奶茶。在这个奶茶动辄二三十元的时代，蜜雪冰城就像一个慷慨的老朋友，永远对你敞开怀抱，告诉你：“快乐，不必那么贵。”

　　它的门店总是开在街头巷尾、学校周边，装修不那么“高大上”，但足够亲切。买一杯蜜雪，没有消费升级的压力，没有选择困难的焦虑，就是一种轻松、日常的小确幸。它给广大学生、初入职场的年轻人，提供了一种消费得起的甜蜜慰藉和即时快乐。创始人张红超、张红甫兄弟，是把普惠和接地气的幸福这种最朴素的情绪价值，做到了极致，从而赢得了海量用户的深度情感认同。

　　3.崔培军与于东来：把“人的温度”变成核心竞争力

　　情绪经济的战场，不只在外部的消费者，更在企业内部。河南还有两位企业家，用一种近乎古典的方式，在内部员工身上拉满了情绪价值，反而成就了强大的外部竞争力。

　　一个是河南矿山起重机有限公司的崔培军。他出名的方式很特别：每年春节前，用现金堆成“钱山”，给员工发年终奖;请豫剧名家为员工和家属唱大戏;自掏腰包奖励优秀员工汽车……这些举动在外人看来或许“土味”，但对员工及其家庭而言，是实实在在的尊重、荣耀和归属感。他营造的是一种“家文化”般的温暖情绪，让员工觉得在这里干活，有尊严、有盼头、被当人看。这种被珍视的情绪价值，转化成了员工极高的忠诚度和企业的超低离职率。

　　另一个是胖东来的于东来。他把对员工和顾客的“好”，做成了一套精细的哲学和可执行的制度。“员工不高兴，可以批评领导”;“不允许员工加班”，甚至“强制休假”;设立“委屈奖”安抚受到无理对待的员工;对顾客实行近乎偏执的退换货政策……胖东来提供的情绪价值是双重的：对员工，是被尊重、被关爱的安全感与幸福感;对顾客，是“绝对放心、像家人一样被对待”的信任感与愉悦感。走进胖东来，你能从员工松弛的笑容和主动的服务中，感受到一种罕见的、真诚的快乐工作氛围。这种氛围本身，就成了胖东来最坚固的护城河和最强的品牌广告。崔培军和于东来证明，当企业把“人”的情绪和尊严放在利润之前时，反而能激发最强大的内生力量。

　　这或许与河南这片土地深厚的文化基因有关——重人情、讲义气、讲实在。当这种文化特质与现代商业结合，便催生出了一批独特的企业家：他们可能不擅长讲述华丽的资本故事，却擅长经营最宝贵的人心;他们提供的产品和服务，总带着一种温暖的人情味和生活气。

　　希望河南能抓住“情绪经济”的浪潮，涌现出更多的优秀企业家，告诉世界;河南不只是会做农业，也很会做生意;河南人丝毫不保守，内心里充满了创新精神与创造才华。

　　四、情绪经济需要注意的情绪分寸

　　玩转情绪经济，也不能光顾着热闹，还得把握好几个关键点：

　　1.真诚是必杀技：情绪价值最怕“假大空”和过度商业化。所有的体验设计必须发自内心地理解和尊重消费者的情感需求，提供真诚的服务和内容。强行煽情或粗制滥造的情绪包装，只会适得其反。

　　2.结合本地特色：避免盲目跟风复制网红项目。一定要深深扎根于河南本地的文化、物产和生活方式，打造独一无二的“豫式情绪体验”。胡辣汤里的豪爽，豫剧里的铿锵，黄河边的苍茫，都是别处无法复制的情绪底色。

　　3.提升综合体验：情绪经济是系统工程。光有好的创意项目不够，配套的交通便利度、环境卫生、服务人员素质、周边产品开发等，都影响着最终的情绪体验。要让游客从到来、参与到离开，整个情绪曲线都是愉悦的、值得回味的。

　　总之，情绪经济的爆发，对河南来说是一次绝佳的机遇。它要求我们不再仅仅展示“有什么”，更要用心设计“感受什么”。把厚重的文化变成可亲可感的温暖故事，把热闹的烟火变成有趣有味的快乐现场，把广阔的田园变成安放心灵的宁静家园。

　　当人们为了寻找一份治愈、一份快乐、一份回忆而来到河南，并且真的能带着满足的笑容和充盈的内心离开时，河南打出的这张“情绪经济牌”，才算是真正赢了。这不仅是经济的增长点，更是一张传递温暖、连接情感、展现现代化中原独特魅力的金色名片。

　　本文作者简介：

　　朱新月：光明世界企业家读书会副会长兼秘书长;《情绪经济》作者。江西财大专精特新企业研究中心特聘研究员;《企业家》杂志、《企业管理》杂志特约撰稿人;

　　刘畅：北京博士德管理顾问公司经理;《企业家》杂志、《企业管理》杂志特约撰稿人;江西财大工商管理学院MBA;《情绪经济》作者。