河南经济报记者 石桂林 通讯员 彭莹莹

　　在漯河市源汇新区双龙社区的网格治理版图上，网格员工作日志就像一本神奇的“宝藏秘籍”，默默记录着社区治理的点滴，更蕴藏着让社区越变越好的“通关密码”。而与之配套的网格员工作日志管理制度以及“5+1”工作法 ，则是绘制社区精细治理蓝图的精准“施工图”。

　　网格日记：基层治理的“微镜头”

　　清晨，当第一缕阳光洒向社区，网格员小赵像往常一样挎上工作包，手里攥着那本有些卷边的网格日记，开启了一天的巡查。这本日记是他的“百宝箱”，更是社区治理的“微镜头”。从小区里松动的健身器材螺丝，到高龄老人家中需要更换的灯泡;从商户门前乱堆的杂物，到邻里间因噪音产生的小摩擦，事无巨细，都被他一一记录在案。“网格日记不是简单的记录，而是我们连接居民与社区的纽带。”小赵笑着说。在双龙社区，像这样的网格日记，每位网格员都有一本。它们就像毛细血管，渗透到社区的每个角落，捕捉着居民生活里的“小确幸”与“小烦恼”，让社区治理从“大水漫灌”走向“精准滴灌”。

　　创新亮点：日记里的“治理智慧”

　　记录“已结”与“跟进”，为网格员工作赋能增效。记录网格员工作日志里当日事项是否完结及需跟进事项，具有多方面重要作用。它既能直观反映工作完成情况，帮助评估业绩，肯定自身价值以提升工作积极性;又能为后续工作指明方向，避免任务遗漏，合理安排精力确保工作连贯推进;还可通过分析已完结和需跟进事项，优化工作流程与方法，提高处理同类问题效率，提升整体工作能力;并且在与居民及其他部门沟通时提供准确信息，增进各方对工作了解，加强协作，提升居民满意度，营造良好工作氛围。

　　“双向反馈”机制，让居民“有回应”。网格日记不只是“记录册”，更是“回音壁”。每次记录的问题，网格员都会及时跟进处理，并且在日记里标注处理进度和居民反馈。同时，居民也可以通过“源小智”小程序、网格微信群等渠道，反映日常生活中遇到的问题，实现了“居民有诉求—网格员有记录—社区有行动—居民有反馈”的双向闭环。居民张大叔曾在“源小智”里反映自己居住的单元楼下飞线充电问题严重，存在安全隐患。20分钟后，他就看到网格员带着物业经理来到楼下，当场联系飞线充电户主解决问题，并在日记本上记录存档。“没想到这么快就解决了，这“源小智”还真管用!”张大叔竖起了大拇指。

　　效果彰显：从“问题清单”到“幸福账单”

　　在网格日记的助力下，双龙社区的治理成效逐渐显现。通过网格日记收集并解决居民各类问题100余件，小区里的“老大难”问题越来越少，邻里关系越来越和谐。老旧小区的楼道变得整洁了，因为网格员在日记里持续推动清理行动;街头的流浪猫狗有了“临时家园”，因为日记里记录着居民的爱心呼吁;就连社区里的文化活动，也因为日记里收集的居民建议，办得越来越丰富多彩。这些变化让居民的“问题清单”不断缩短，“幸福账单”持续拉长。网格日记就像一根无形的线，把社区工作者和居民紧紧拴在一起，共同编织着美好的社区生活。

　　漯河市源汇新区双龙社区党委书记孙莹表示，下一步将继续深化网格日记的作用，探索“网格日记+大数据”模式，把分散在日记里的问题数据化、智能化分析，提前预判社区治理的潜在需求，让网格日记成为社区治理的“智慧眼睛”。同时，鼓励更多居民参与书写，让它从网格员的“工作簿”，变成全民共建共享的“幸福日记”，汇聚起社区治理的磅礴合力。

　　在源汇新区双龙社区，网格日记的故事仍在延续。它是基层治理创新探索的 “见证者”，记录着从 “发现问题” 到 “解决难题”的每一步，更蕴藏着大家对整洁环境、和谐邻里、贴心服务的期待。相信在这些满是烟火气与温度的日记里，会不断孕育出温暖与惊喜，让社区治理之路越走越宽、越走越暖，走出一条属于源汇新区双龙社区的独特治理新路径。