河南经济报记者 石桂林 通讯员 董燕 李佳佳

　　“问题一反映就解决了，现在社区管理真到位，处置真快速。”7月23日，漯河市源汇区八一路社区居民肖颖提及团结小学门口交通拥堵问题的快速解决，感慨不已。王奇作为八一路社区第11专属网格员，在日常巡格中了解到团结小学门口存在交通拥堵问题后，立即将此问题通过市域基层治理手机工作端“一键上报”，平台10分钟内流转至交管部门，3天内完成斑马线施划、减速带安装，实现了“未诉先办”“快诉快办”，有效保障了居民群众出行安全。

　　这只是智慧赋能社区高效能治理、增进人民福祉的一个缩影。

　　八一路社区是源汇区以老旧街区为主的典型老城社区， 依托市域基层高效能治理平台，该社区10名网格员将巡格发现的问题一键上报，平台对上报问题进行智能分派，街道、职能部门等做到“1小时必有回应、突发事件10分钟必达现场”，并将处置过程实时反馈上传，实现了问题一键上报、任务智能分派、处置全程跟踪，形成了“网格吹哨、部门报到”的问题闭环解决机制，有效推动社区治理精准化精细化。

　　该社区还创新推行“135”工作法，“1”是坚持党建引领，构建“社区党委、网格党支部、楼栋党小组”三级组织体系，将253名社区党员、376名双报到党员编入10个社区网格，成立16个网格党支部，实现“党组织建在网格上、党员沉在楼栋里”；“3”是建立“社区党委统筹、驻区单位联建、居民群众参与”的三级联动机制，与6家驻区单位签订共建协议，整合“红细胞”党员、“红小二”商户等力量，形成“优势互补、服务互通”的治理共同体；“5”是通过“网格巡查、民意征集、快速响应、多元化解、评价反馈”5项举措，推动治理闭环。网格员每日巡格收集诉求，社区党委每周研判分类，复杂问题启动市域高效能治理平台机制上报，简单事项由党员、楼栋长现场解决。有效凝聚基层治理合力，全力破解“谁来治、怎么治”难题，推动治理由“碎片化”向“系统化”转变。

　　针对老城社区治理“小而杂、多而散”的特点，该社区探索“六微工作法”，重点将16个居民小区划分为10个社区网格6个专属网格，选聘71名楼栋长担任“兼职网格员”，实现“人在格中走、事在格中办”。聚焦“一老一小”等群体，开展“微心愿”征集、“微帮扶”对接，组建“银发助餐队”为独居老人送餐，开设“暑期课堂”解决双职工家庭假期看娃难题，推行“1名志愿者对接N项需求”模式，帮助特殊群体解决水电维修、代购药品等难题。还开设“周六公益达人集市”，搭建“邻里互助微平台”，定期为居民提供磨刀、修家电等便民服务，拓展社情民意收集渠道，有效提升居民参与治理的积极性，实现“小事不出楼栋”，推动“单向服务”变“双向共治”。

　　上半年，该社区共收集办结各类民生诉求39件，处理矛盾纠纷5起，解决群众急难愁盼问题12件。