河南经济报记者 郑浩 通讯员 朱东杰

　　近日，市民家属到农行许昌长葛市支行求助，家中九旬老人住院急需用社保卡，却遗忘密码，无法到网点办理。

　　网点两名客户经理放弃午休，冒着高温前往病房上门核验。因老人身体虚弱，人脸识别未通过，工作人员按规定现场协助签署授权委托书，由老人儿子到网点代为办理，顺利完成社保卡密码重置，解了住院结算的燃眉之急，家属深表感谢。

　　民生无小事，服务有温度。此次上门服务，是农行许昌长葛市支行践行金融为民、关爱特殊群体的真实体现。今后网点将持续优化适老化上门服务，把便民金融送到群众最需要的地方，用贴心服务彰显中国农业银行的责任与温情。