河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘伟 徐少铎

　　为持续优化不动产登记便民服务举措，严格落实特殊群体帮办代办、上门服务工作机制，切实破解高龄、患病、行动不便群众办事办证难题。近日，周口市不动产登记中心工作人员秦文龙、郭永涛上门开展面签便民服务，将优质高效的政务服务送到群众家门口。

　　此前，群众向该中心提交业务申请，反映黄泛区农场居民杜老太太常年患病、行动不便，无法亲临政务大厅办理不动产继承登记。收到诉求后，该中心坚持特事特办、为民解忧，第一时间对接当事人，为其提供一对一专属上门办证服务。服务现场，工作人员仔细核对当事人身份信息，细致讲解不动产继承登记相关政策、办理流程与权属注意事项，逐项完善申请材料，规范完成问询记录、签字确认、材料核验等整套面签流程，顺利办结杜老太太不动产继承登记面签手续。

　　完成该项业务后，工作人员践行“一次办好、高效便民”服务理念，主动延伸服务链条，驱车前往铁道家园小区，为杜老太太之子办理直系亲属二手房转移登记和面签业务。办理全程严格遵循不动产登记工作规范，仔细核查房屋权属、亲属关系等佐证材料，耐心回应群众业务咨询，一次性办结两项不动产登记业务，真正实现群众足不出户、办事零跑腿。

　　此次跨区域上门办证，精准化解特殊困难群体不动产登记堵点难点，免去群众来回奔波之苦，同步提升了不动产登记服务质效与服务温度。下一步，周口市不动产登记中心将持续紧盯群众急难愁盼，常态化推行上门帮办代办服务，不断优化办事流程、拓宽服务覆盖面，全力打通服务群众“最后一米”，以贴心务实、高效便捷的政务服务，持续增强群众获得感。