河南经济报记者 李小宝 通讯员 李庆庆 彭辉

　　7月29日，“叮”的一声脆响，信阳市固始县的“固始码”线上平台上弹出一条新工单：“中华街的一处窨井盖破损下陷，太危险了！”

　　固始县城市管理局市政管理股负责人姚勇点开现场照片，眉头紧锁——破损的井盖下陷，形成一个黑漆漆的坑洞。“这要是有人夜里骑车、散步没看清，一脚踩空，摔下去可不是小事。”没有片刻耽搁，他立刻将工单转发给负责该片区抢修的固始柏盛市政建设工程有限公司。很快，施工队伍便带着设备赶到了现场，围挡、拆除、更换、夯实，一气呵成，道路通行安全隐患被及时消除。

　　这样的场景，在固始县城管局时常上演。该县持续深化“12345政务热线+固始码”联动机制，整合诉求渠道，优化工单处置流程，实现民生小事“码上反映、马上处置”，做到民呼即应、快查快修。

　　除了“群众上报、线上接单”，城管局还以线下主动管护为核心，多措并举推进市政精细化管理。

　　“我们巡查的时候，经常发现问题比群众上报的还早。”固始县城管局信访室负责人朱时库语气笃定地说。固始县城管局对城区主次干道、管网、窨井盖等市政设施实行日巡查制度，雨天及汛期还要加密重点路段巡查频次，主动排查整治路面破损、井盖隐患、管网堵塞等问题；同时建立台账、限时处置，从源头化解民生难题。

　　在防汛排水方面，固始县城管局同样下足了“绣花功夫”。每年汛前，他们都会对城区排水管网进行常态化清淤，梳理易涝点位并落实“一点一策”管控。进入汛期，更是24小时值守待命，确保一旦有积水，能第一时间排涝除险，保障市民出行平安。

　　除日常养护和防汛排涝外，在市政工程施工环节，固始县城管局也严格履行“安全监管”职责。城区道路改造、管网升级、设施维修等各类项目现场，安全围挡、警示标识、临边防护、临时用电管理等措施被逐项落实。“深基坑、高处作业、机械施工，这些都是重点风险环节。”固始县城管局党组书记李明强说道，“我们常态化开展安全隐患排查，一旦发现违规作业或防护缺失，立马整改，绝不姑息。”他顿了顿，又补充道，“文明施工同样不能松，扬尘治理、渣土密闭运输、施工降噪，这些措施都要到位，尽量减少对市民日常生活的影响。”

　　从线上“固始码”的秒级响应，到线下“铁脚板”的日夜巡查，再到施工现场的严格监管，固始县城管局正用一套“组合拳”，将精细化管理的触角延伸到城区的每一个角落。