河南经济报记者 郑浩

　　农产品批发市场是保障民生供应的“大菜篮”，也是连接田间与餐桌的核心枢纽。然而，传统农批市场长期面临交易模式传统、资金流转周期长等困境。面对这一痛点，工商银行郑州分行主动作为，深耕“智慧农批”细分领域，成功打造出具有差异化竞争力的场景金融新典范，为产融结合注入了源源不断的金融活水。

　　场景落地，运营先行。智慧农批平台要真正发挥作用，离不开精细化的运营服务支撑。该行持续优化运营服务模式，坚持精细化管理与精准化服务并重。通过深入一线调研，精准把脉商户在资金结算与平台操作中的需求痛点，有效激活存量客户的沉睡价值，进一步夯实了基础业务盘。在稳固存量基本盘的同时，积极推动业务生态扩容，精准对接商户诉求并全流程追踪平台交易动态，实现了客户价值与业务规模的稳健双增，为场景建设筑牢了坚实根基。

　　规模双增的背后，离不开稳定高效的系统保障。为确保智慧农批平台的高效运转，该行建立了敏捷的问题响应机制。面对客户反馈的各类难题，能够做到及时化解、高效处置，以极快的服务响应速度，为智慧农批场景的持续、稳定运营提供了坚实的技术支撑与服务保障，显著提升了客户对平台的使用率与满意度，让商户不仅“愿意用”，更“用得顺心”。

　　从“单点突破”走向“全链赋能”。智慧农批的成功结硕果，只是工商银行郑州分行深耕普惠金融的一个缩影。据了解，该行将总结并推广智慧农批的成功经验，不断深化产融结合层次、提升产业赋能水平，该行将在助力实体经济高质量发展的新征程中展现更大作为，让金融活水润泽更多民生领域。