河南经济报记者 谷太磊 通讯员李科

　　民生连着民心，细微服务凝聚治理合力。今年以来，济源沁园街道济河苑社区始终坚持党建引领基层治理，锚定群众急难愁盼的实际需求，常态化打造“周末志愿行”特色志愿服务品牌，将服务重心向高龄独居老人、分散供养特困人员等特殊困难群体倾斜，组织社区网格员、志愿队伍利用周末时间上门走访、靠前服务，以实打实的纾困解难行动践行“民有所呼、我有所应”。

　　建立动态台账 把准民生需求“方向盘”

　　社区始终把高龄老人关爱服务摆在民生工作的突出位置，搭建起常态化入户走访机制，为辖区每一位高龄老人建立“一人一档”动态管理台账，逐一登记老人居住状态、身体情况、生活诉求等核心信息，做到底数清、情况明、需求准，为精准开展帮扶筑牢数据基础。

　　近期济源连续出现降雨天气，气温起伏波动大，居家用电用气、房屋渗漏等安全风险随之攀升。社区第一时间响应调整服务节奏，迅速加大特殊群体上门巡访频次，网格员逐户登门细致排查屋内老旧用电线路、燃气阀门密封性、屋顶墙面渗漏点等安全隐患，发现问题当场劝导协助整改，反复叮嘱老人雨天地面湿滑尽量减少独自外出，遇到任何突发状况第一时间联系社区，从源头筑牢居家安全防线。

　　做实敲门行动 架起便民服务“连心桥”

　　走访过程中，社区工作人员为每一位老人发放定制爱心联系卡，卡片上清晰标注24小时社区服务热线、包片网格员专属联系方式，彻底打通困难求助“快速通道”，让老人遇事能第一时间找到人。志愿者坐下来和老人促膝长谈，细致询问日常饮食起居、慢性病服药情况、生活照料缺口等实际难题，逐条登记录入社区民情台账，明确专人跟进闭环落实，确保每一条诉求都有回音、每一件小事都有着落。

　　针对常年服药的老年居民，志愿者还会仔细清点常备药品存量，贴心提醒按时按量服药的注意事项，同步记录药品采购需求，后续协助代买送药上门，真正实现“敲门有温度、问需有耐心、办事有回音”，把细碎的民生服务做进老人心里。

　　不落一户一人 兜牢特殊群体“保障网”

　　辖区兴华社区半山腰的独居特困户邹大爷，常年独自居住在老旧老屋，年事已高行动不便，生活存在诸多不便。此前社区多次上门讲解集中供养惠民政策，主动对接养老机构完成入住评估，联动老人亲属共同劝说安置，但邹大爷因留恋故土始终不愿搬迁。社区充分尊重老人个人意愿，没有简单推进安置流程，而是定下“每周上山探望”的固定服务机制，用持续的暖心陪伴确保绝不落下一名特殊群众。

　　本周六，志愿者带着米面粮油等生活物资和常用常备药品专程上山，陪老人畅谈近期生活近况，仔细问询身体不适症状与生活短缺需求，现场动手帮老人解决换灯泡、整理杂物等简单生活难题，复杂事项统一登记带回社区后续协调资源解决。长期不间断的暖心走访，慢慢拉近了干群之间的距离，让独居老人时刻都能感受到社区的牵挂。

　　下一步，济河苑社区将持续深耕“周末志愿行”特色服务品牌，坚守“主动发现、主动救助、主动服务”的工作理念，紧盯特殊群体各类急难愁盼问题，持续细化精准帮扶举措、完善长效服务机制，织密织牢基层民生保障网，以有厚度、有温度的基层治理服务，让辖区每一位居民都能真切感受到社区大家庭的温暖。