河南经济报记者 吉娜 通讯员 王博

　　为深入践行新时代“枫桥经验”，进一步夯实基层治理根基，提升网格队伍矛盾纠纷排查化解的专业化水平，8月20日下午，郏县东城街道组织召开网格员矛盾纠纷排查化解专题培训会。街道党工委副书记、组织委员，全体网格事务协理员、网格长、专职网格员参加培训。

　　培训特邀全国模范人民调解员、郏县诚信法律服务所主任、郏县道路交通事故纠纷人民调解委员会主任张中央现场授课。张中央深耕基层矛盾调解工作多年，精通人民调解相关法律法规，拥有丰富的一线实战经验。授课中，他摒弃空泛理论，全部拿郏县本地真实案例“说事”。围绕邻里噪音、家庭矛盾、物业纠纷等基层常见矛盾纠纷，张中央逐一还原调解现场，详细讲解面对情绪激动的当事人如何稳定局面，双方各执一词时如何寻找突破口，利益纠葛复杂时如何平衡各方诉求。他将多年总结的沟通话术、情绪疏导技巧和风险预判方法，结合实际案例进行了深入浅出的讲解，为网格员提供了清晰的操作思路。

　　东城街道派出所所长王艳辉随后为大家授课，围绕网格员如何快速融入社区环境、熟悉辖区情况展开讲解，强调只有扎进街巷楼院、摸清每家每户的情况，才能在矛盾萌芽时第一时间发现、在群众求助时第一时间响应。同时，他还就当前高发的电信网络诈骗进行了宣讲，结合近期辖区真实案例，剖析刷单返利、冒充熟人、虚假投资等常见骗局套路，提醒网格员在日常走访中多一句提醒、多一次宣传，帮助群众守好“钱袋子”。

　　参训网格员纷纷表示，此次培训内容贴合实际、实操性强，授课老师讲的方法听得懂、用得上，对今后开展工作很有帮助。下一步将把学到的技巧运用到日常巡查和矛盾调解中，做到早发现、早介入、早化解，切实把矛盾隐患化解在网格、消除在萌芽状态。

　　今年以来，东城街道立足“人文郏县”建设，把“以文辅治”理念贯穿基层治理全过程，将东坡“恤民、务实、齐家”的治世智慧融入网格员日常培训。下一步，东城街道将持续以培训赋能网格治理，常态化开展矛盾纠纷排查化解，用心用情解决群众急难愁盼问题，不断提升辖区群众的获得感。