“人民警察为人民”，在开封市祥符区，这不仅是一句掷地有声的庄严承诺，更是基层公安民辅警用脚步丈量民情、用汗水践行初心的生动写照。

　　近年来，祥符区公安局始终坚持以人民为中心的发展思想，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，持续深化户籍服务提质增效。针对特殊群体办事难、出行不便等痛点，全局累计帮助群众解决实际困难150余个，以贴心警务打通了便民服务的“最后一公里”。

　　8月19日，祥符区公安局万隆派出所户籍大厅迎来了一位满面愁容的群众。经了解，其母亲因身患重病且身体残疾，常年卧床不起，完全丧失行动能力。近日，老人的身份证到期，导致医保报销、养老金领取等关乎基本生活的民生业务陷入停滞。面对无法出门办证的困境，家属焦急万分、束手无策。

　　“您别急，老人出不了门，我们就把窗口搬到家里去！”在详细了解老人的身体状况和家庭实际困难后，户籍民警程梦圆一边耐心安抚家属情绪，一边迅速启动特殊群体优先服务机制。在核实完相关信息后，民警当即与家属预约时间，决定携带设备上门，为老人办理身份证换领业务。

　　随后，民警带着便携式人像采集设备前往老人家中。由于老人身体极度虚弱，无法自主坐立，且卧室光照条件不佳，为拍到一张符合标准的证件照，民警在床榻前反复寻找最佳拍摄角度，细心地为老人整理衣领、抚平头发，轻声细语地引导老人调整头部姿势，并不断微调现场光线。经过一遍遍耐心的尝试与抓拍，最终顺利完成了人像采集和信息受理工作。

　　“真的太感谢你们了！老人动不了，我们一家人都愁坏了，你们专门上门帮忙，真是解决了我们天大的难题！”看着民警忙碌的身影，家属激动地连声道谢。周围闻讯赶来的邻居们，也纷纷为这份贴心服务竖起大拇指。

　　民生无小事，枝叶总关情。一张小小的身份证，连着千家万户的大民生。从“坐等上门”到“主动敲门”，祥符区公安局将公安服务从窗口延伸到了基层一线。下一步，祥符区公安局将继续严格落实各项便民利企举措，创新工作方式，常态化针对高龄、残疾、重病卧床等特殊群体开展预约办、上门办服务，用心用情办好群众的每一件“小事”，全力提升辖区群众的获得感。（王天琦 时学彬 谢凯璇）