河南经济报记者 郑浩 通讯员 符珂

　　“不用跑腿到网点，你们专程上门帮我查询资金，实在太感谢了!”近日下午，农行许昌长葛市支行工作人员走进群众家中，为行动不便的老年客户提供上门金融服务。

　　该老人常年依靠轮椅出行，无法亲自前往网点，想要核对补助资金是否按时到账。了解情况后，该行工作人员携带移动设备上门核实老人信息，同时向家属讲解账户查询、资金安全防范等基础金融知识和流程。

　　一直以来，农行许昌长葛市支行坚持以客户为中心，聚焦老年人、残障人士等特殊群体金融需求，主动延伸服务触角，打破营业网点地域限制。针对行动不便客户，常态化开展上门核实、账户查询、业务办理等便民服务，把金融服务送到群众家门口。

　　下一步，农行许昌长葛市支行将持续优化适老化便民服务举措，不断提升特殊群体金融服务获得感，用有温度的金融服务践行社会责任。