河南经济报记者 郑浩

　　9月8日，广发银行郑州龙子湖支行紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，扎实开展金融知识普及宣传活动。本次活动坚持“网点阵地深耕”与“外拓精准服务”双轮驱动，依托数字化手段与线下场景深度融合，将金融知识精准送达客户身边，旨在全面提升社会公众金融素养，筑牢防范电信网络金融诈骗与非法集资的思想防线。

　　活动当天，龙子湖支行营业网点及博雅广场宣传点成为金融知识普及的主阵地。针对中老年群体对新型网络金融工具不熟悉、易受“高息诱惑”的特点，支行组建党员先锋服务队开展“一对一”适老化讲解。工作人员结合真实案例，深度剖析非法集资“保本高息、拉人头返利、虚构项目”的运作套路，手把手指导客户安装国家反诈中心APP并开启预警功能，引导其树立理性投资观念，自觉抵制非法金融活动，切实守护好养老“钱袋子”。

　　宣传团队还同步走进博雅广场商圈及写字楼，开展“送教上门”与“云端直播”联动服务。针对企业员工及新市民群体高频使用移动支付、易遭信息泄露的风险，宣讲人员重点普及数字金融安全知识，详细拆解“刷单返利”“虚假客服”“AI换脸诈骗”等新型电信网络诈骗手法。活动期间，支行依托手机银行专区、微信公众号及短视频平台开展线上直播答疑，通过“情景短剧+互动答题”形式，实现金融防骗知识的精准推送与全覆盖，让数字金融在安全轨道上惠及民生。

　　此次宣传周活动不仅有效提升了公众对网络金融风险的辨识能力，更着力畅通消费者维权渠道。支行现场设立“多元解纷咨询台”，公示12378监管热线与金融纠纷调解机制，引导消费者树立依法、理性维权理念，通过正规途径合理表达诉求、化解纠纷。同时，支行积极配合公安及监管部门开展金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作，强化风险提示与线索报送，共同营造清朗、透明、健康的金融消费环境。