河南经济报记者 郑浩

　　为切实提升社会公众金融素养与风险防范能力，广发银行郑州航海东路支行坚持金融为民初心，创新宣教模式，推动金融知识普及从“网点内”走向“烟火里”，以“阵地深耕+基层下沉”双轨并行，打通金融教育服务群众的“最后一公里”。

　　阵地深耕：打造专业化、场景化宣教主阵地

　　支行依托营业网点物理空间，高标准建设金融知识宣传专区，将客户等候区、理财咨询室转化为常态化宣教课堂。围绕“防范电信网络诈骗、理性投资与资产配置、数字支付安全、个人信息保护”四大核心主题，宣讲团队采用“案例拆解+情景模拟+互动答疑”模式，开展系列微课堂。

　　针对老年客群，重点普及适老化金融服务流程与养老诈骗识别技巧，发放《金融消费者权益保护手册》《防范非法集资宣传折页》等物料;针对中青年客群，聚焦信用卡合规使用、网络借贷风险边界及数字账户安全防护。现场设置“金融知识快问快答”环节，客户经理以“白话讲专业、案例说风险”，累计服务客户逾30人次，发放宣传资料50余份，有效提升了到店客户的金融认知水平与自我保护意识。

　　“以前总觉得诈骗离自己很远，听完讲解才知道，一个陌生链接、一次‘屏幕共享’就可能让积蓄受损。”参与活动的商户客户感慨道。阵地宣教以系统化、互动性强的特点，使网点真正成为群众身边的“金融知识加油站“与”风险防范前哨站“。

　　基层下沉：金融宣讲“接地气”融入市井烟火

　　为突破传统宣教场景局限，支行宣讲团队主动走出柜台，将金融课堂搬进航海东路沿线农贸市场。面对摊主作息规律、人群年龄结构偏大、沟通环境嘈杂等特点，团队灵活调整策略，推出“摊前微课题”“流动宣教包”等轻量化、高频次宣教形式。

　　清晨的菜市场人声鼎沸，宣讲员手持宣传展板与实用礼品，穿梭于蔬菜区、水产区与粮油区之间。结合摊主日常高频使用的移动支付、现金收付、资金周转等场景，重点普及“三不一多”反诈原则、假币识别技巧、防范“高息理财”陷阱等实用知识。为增强互动性，团队以“拉家常”方式切入，用方言讲解金融常识，并现场指导客户安装国家反诈中心APP、开通账户安全锁功能。

　　“大姐，您平时收钱多用手机扫码，遇到‘刷单返利’‘冒充客服退款’的电话，千万别信，更别点链接!”宣讲员一边协助整理宣传页，一边耐心提醒。一位经营干货多年的李阿姨主动分享亲友遭遇养老投资骗局的经历,宣讲员随即结合案例进行风险拆解，并现场演示资金保护设置。菜市场宣教以“短、平、快、实”为特点，精准触达较少接触银行网点的基层群体，实现了金融教育从“被动接收”向“主动获取”的有效转变。

　　让金融温度融入城市日常

　　阵地深耕与基层下沉，一静一动、一专一实，共同构筑了广发银行郑州航海东路支行金融教育宣传的立体网络。支行相关负责人表示，金融知识普及绝非“一阵风”，而是“长流水”。未来，支行将持续落实金融教育宣传长效机制，拓展“进社区、进企业、进商圈、进乡村”多元场景，深化“线上直播+线下走访”“固定阵地+流动宣讲”双轮驱动，以更有温度、更接地气的方式，守护百姓“钱袋子”，助力构建健康、理性、安全的区域金融生态。

　　金融为民，始于足下。广发银行郑州航海东路支行将继续以专业为基、以责任为任，在中原大地的烟火街巷中，持续书写普惠金融的暖心答卷。