河南经济报记者 郑浩 通讯员 薛静辰

　　为切实提升社会公众金融素养，国家金融监督管理总局开封监管分局紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展金融教育宣传周活动，立足八朝古都深厚文化底蕴，创新宣教形式、丰富宣教载体、拓展宣教渠道，在“文旅+金融”“线上+线下”“精准+普惠”方面多维发力，推动金融知识“飞入寻常百姓家”，全力守护群众“钱袋子”，为构建规范健康的金融市场环境贡献开封力量。

　　聚力数智赋能，彰显金融民生温度

　　积极宣传数字金融服务保障民生的丰硕成果，推动金融服务更加普惠、便捷。指导辖内机构大力推广适老化金融服务，通过优化手机银行APP“长辈模式”、在网点配备助老引导员及大字版宣传物料等方式，助力老年群体跨越数字鸿沟。同时，鼓励金融机构运用数字化、科技化手段，生动展示金融服务在满足群众多样化需求方面的实事范例，让金融消费者真切感受到数智金融带来的便利与温暖。

　　聚力乱象防范，筑牢网络安全屏障

　　把防范金融网络乱象作为金融消费者保护工作的重中之重，切实守护群众的“钱袋子”。针对当前频发的非法代理退保理赔、职业背债人、过度索取个人信息、银行卡境外盗刷以及互联网贷款乱象等突出问题，指导机构通过发布风险提示、剖析典型案例等形式，开展全方位的风险预警。通过揭露各类网络金融诈骗的套路与危害，引导公众提高对非法金融活动的识别能力，坚决抵制各类金融网络黑灰产，净化金融消费环境。

　　聚力精准滴灌，护航重点群体权益

　　坚持分类施策，针对不同群体的金融需求开展精准化宣教。面向货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体，组织宣讲小分队深入物流园区、快递驿站、外卖配送站等一线场所，利用其碎片化时间开展微宣讲，普及征信保护、防范电信诈骗等实用知识。同时，联合社区、学校等力量，加强对老年人、青少年及农村居民的金融知识普及，将防非反诈、理性投资等知识送到群众身边，拓展了宣教覆盖面。

　　聚力多元解纷，畅通依法维权渠道

　　在宣传教育周期间，指导机构畅通金融消费者投诉与维权渠道，构建多元纠纷调解机制。通过现场答疑、设立咨询台等方式，向公众普及金融纠纷多元化解途径，引导群众通过正规渠道合理表达诉求、化解纠纷。同时，严厉打击“代理维权”等“黑灰产”行为，指导消费者依法维护自身合法权益，防范因非法代理造成的二次损失。

　　聚力诚信文化，夯实行业发展根基

　　指导辖内机构将诚信文化融入金融服务全流程，通过举办“金融高管讲消保”、厅堂微沙龙、情景互动及有奖问答等线上线下活动，广泛普及金融消费者八项基本权益。鼓励机构结合地方特色，探索将金融知识普及与传统文化、社区活动相融合的宣教形式，以寓教于乐的方式增强宣教的吸引力与感染力，在全社会营造“学金融、懂金融、信金融”的良好氛围。

　　下一步，开封监管分局将继续践行金融为民理念，以更高标准、更实举措、更优服务推动金融知识普及常态化、精准化、特色化，为守护群众安心消费、维护金融市场稳定贡献更大力量。