河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘伟 徐少铎

　　为持续深化“放管服”改革，优化政务服务便民举措，切实解决特殊群体办事难题，打通服务群众“最后一公里”，周口市不动产登记中心立足职能职责，主动靠前服务，用心用情为群众办实事、解难题。近日，该中心接到群众求助，市民杨老太太因病在周口市中心医院住院治疗，身体虚弱、行动不便，无法亲自前往政务服务大厅办理房改房不动产登记业务，家属急需为老人办结相关手续。

　　群众之事无小事。接到群众诉求后，该中心高度重视，第一时间启动特殊群体便民服务绿色通道，精准对接群众实际困难，专门安排工作人员前往医院病房，为杨老太太提供上门不动产登记服务，切实让群众少跑腿、零跑腿。

　　上门服务前，工作人员提前与患者家属取得联系，详细沟通业务办理相关事宜，认真核对房改房权属信息，逐一梳理、告知业务办理所需材料和流程，细致做好各项前期准备工作，最大限度压缩现场办理时长，避免耽误老人休养和医院诊疗工作。抵达病房后，工作人员严格遵守医院管理规定，在不影响正常诊疗秩序的前提下，认真核验相关资料，耐心询问、当面确认老人真实办理意愿，严格按照不动产登记工作规范，高效完成信息核对、资料审核、签字确认等全部法定流程，顺利办结此次房改房登记业务。

　　贴心高效的上门服务得到了患者家属的高度认可与衷心感谢。此次服务切实解决了住院群众办事难、出行难的实际问题，有效化解了群众急难愁盼。下一步，周口市不动产登记中心将不断优化服务流程、创新服务模式，常态化推行特殊群体预约上门服务，将政务服务窗口延伸至群众身边，持续提升不动产登记便民服务质效。