河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘伟 徐少铎

　　11月2日上午，市民马先生专程来到周口市不动产登记中心，送上一面印有“为民服务办实事 登记高效显担当”的锦旗。马先生在办理金海嘉苑二手房过户业务时，对该中心服务十分满意。办理当天，作为卖方的马先生不慎忘带产权证书，而买方急需赶回外地工作。该中心获悉情况后，安排工作人员先行开展面签，后续由马先生补齐产权证书等材料，保障业务顺利办结。马先生对工作人员灵活处置、高效便民的服务表达诚挚谢意。鲜红的锦旗承载着群众的认可与信任，既是对该中心服务工作的肯定，也激励着该中心持续把政务服务做细做实。

　　该中心坚持便民利民、高效规范的服务准则，持续优化二手房过户等登记业务流程，细化服务举措，不断提升窗口办事效率。大厅服务台实行专人在岗值守，负责业务咨询、办事引导、政策解读与疑难处置，及时回应群众诉求，灵活处理办事中的突发状况，打通业务堵点。该中心长期开通业务咨询热线0394-8581199，群众可提前电话咨询办事流程、材料清单与政策规定，有效减少来回跑腿。

　　群众送来的锦旗，是对该中心服务最好的肯定。该中心紧扣不动产登记工作职责，持续推进“放管服”改革，紧扣服务标准化、规范化、便利化目标，扎实办好二手房过户等民生业务，主动为群众化解办事难题，持续打造高效顺畅的政务服务窗口，稳步提升企业与群众办事体验。