2025年1至6月，光大永明人寿赔付金额达7.16亿元，服务覆盖62万人次——这份理赔答卷背后，是公司对服务效能的不懈追求。在山西太原，客户梁先生确诊多发性骨髓瘤后，几乎遗忘了2012年购买的那份重疾保单。光大永明人寿山西分公司的客户经理小李在“沉睡客户经营”项目中敏锐发现梁先生在宽限期内发生重疾的情况后，主动上门协助，最终5万元理赔款有力支持了他的后续治疗。梁先生感慨道：“小李的细心和耐心让我特别感动。”

　　梁先生能迅速获赔，正是光大永明人寿系统性提升理赔服务效率的缩影。公司显著提高“疾时予”重疾一日付限额至30万元，简化个人业务线上医疗理赔手续，并将理赔金实时支付限额提升至1万元。技术赋能亦不缺席：官微实现银行卡所属行自动识别，创新推出“光速保理赔智能地图”，多维度打造“优速度、暖服务”的理赔体验。服务升级后的“疾时予”项目，仅上半年就为642位客户提供了7486万元重疾保险金。

　　高效服务的根基，在于对保单有效性的坚实维护。“唤醒行动”正是光大永明人寿主动履行责任的关键举措，专门寻找因信息变更、保单遗失或遗忘而"沉睡"的保障。截至6月30日，该行动已为11.6万名客户激活18万份保单，覆盖20个省市，累计为客户新增保额8.25亿元。部分被唤醒保障的客户，甚至基于这份信任主动复购新单。这份高效与主动背后，是光大永明人寿党委引领下强大的组织动能。党员骨干与业务精英组成的党员先锋队跨部门联动攻坚，为服务升级提供了坚实支撑。

　　光大永明人寿深知，理赔是保险价值的终极兑现。从唤醒沉睡保单确保保障有效，到持续优化理赔流程提升效率，7.16亿元赔款与62万人次服务的背后，是公司对守护承诺的切实践行——让保障在客户最需要的时刻，真正触手可及。