河南经济报记者 马欣 通讯员 周竹

　　“以前有啥事儿，不知道找谁，现在好了，这小小的卡片一贴，电话一打，网格员马上就响应，真是方便到家了！”一位村民指着家门口新贴的“便民服务联系卡”，乐呵呵地说道。这张小小的卡片，正是信阳市光山县罗陈乡深化党建引领，创新推行“党建+网格”工作模式的生动缩影。

　　网格服务零距离。为了让服务真正落地，光山县罗陈乡党委要求每一位网格员主动亮明身份，将走访入户、收集民情作为重要的群众工作。同时，构建了一套“群众点单、网格员接单、支部派单、群众评单”的闭环处置机制。无论是家里电路突然故障，还是腿脚不方便的老人需要代拿快递，只要一个电话，网格员就会迅速出现，化身“维修工”和“快递员”，让居民诉求有了最直接的回应渠道。通过网格员“零距离”的贴心服务，党组织的声音和服务直接延伸到户、具体到人，增强了基层党组织的凝聚力与号召力。

　　小事快办提效率。一张小小的便民卡有效解决了以往群众办事时“不知道找谁、找不到人”的难题。通过网格员的“上门入户访民情、贴心服务送上门”行动，将印有专职网格员姓名、电话的联系卡贴到百姓家中，网格员对群众反馈事项的反应速度和处置效能得到显著提升。自便民卡张贴以来，各村（社区）网格员接收到的群众求助和咨询量显著增加，问题的平均解决周期也大幅缩短，网格员忙碌了、群众信访少了，正将“微事不出格、小事不出村，大事不出乡”的治理目标变为现实。

　　暖心服务聚民心。除了修电路、拿快递，网格员们更贴心守护着村民的财产安全。不久前，在罗陈乡青龙河社区第五网格，一名网格员在下班途中，听到一位老人与陌生人通话。对话中多句敏感词引起了他的警觉。他耐心守在旁边，待老人一挂电话，便立刻上前询问。原来，对方声称有“特效药”能根治老人的旧疾，老人深信不疑，正准备通过转账购交易时，网格员立即耐心劝阻，结合真实案例进行了长达半小时的反诈科普。最终，老人幡然醒悟，避免了一场巨大的经济损失。一次及时的劝阻，胜过千言万语，筑牢的是群众心中“值得信赖”的丰碑。

　　下一步，光山县罗陈乡将发挥网格员的“前哨”作用，持续用好便民服务联系卡，进一步扩大服务范围、丰富服务内容，让老百姓的急难事得到更快响应和更好解决，真正让便民卡成为家家户户信赖的“贴心卡”。