河南经济报记者  宋明增 通讯员 罗晓亚 刘瑶瑶

　　如何将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽？濮阳华龙区胜利路街道党工委以党建引领基层高效能治理为核心抓手，创新设立荣域社区“荣悦调解室”，依托高效能治理平台“线上+线下”双轨运行机制，通过建机制、定流程、聚合力，探索出“小事不出楼栋，大事不出社区”的和谐治理新路径，推动辖区治理效能与居民满意度双向提升。

　　多元协同智慧联动，凝聚调解新合力。

　　华龙区胜利路街道党工委统筹辖区资源，打破传统单一调解模式，以社区干部为核心，组建“常驻调解团”吸纳社区民警、法律顾问、物业负责人，同时将街道分包科级干部、综治主要骨干纳入体系，打造全方位专业支撑队伍，构建“1+N”多元协同机制。针对复杂纠纷，平台启动“智能预警-多方会诊”联动机制，以精准响应、高效处置破解治理难题。在天鹅堡噪音纠纷中，平台敏锐捕捉相关投诉后立即触发自动预警，街道骨干与社区调解团迅速组建专项小组，明确分工、协同发力——通过情理疏导化解对立情绪，结合法律解析厘清权责边界，同步提供治理建议与配套方案，最终深入现场促成矛盾妥善化解。在楼顶维修纠纷处置中，街道分包干部主动牵头，精准协调装修公司、物业公司与工程方的权责关系；平台则全程实时记录协商进程，支持线上方案共享与动态优化，成功构建“云端协同定方案、线下高效抓落实”的治理闭环，切实提升纠纷解决质效。

　　建章立制数据赋能，筑牢调解硬根基。

　　华龙区胜利路街道党工委以“制度规范化、治理数字化”为核心导向，构建“荣悦调解室”建“制度建设+数据赋能”双轮驱动工作体系，清晰界定街道分包科级干部、综治骨干的参与权责与工作边界，确保调解力量高效聚合。在治理平台端，增设“矛盾纠纷化解”事件分类选项，通过明确划分受理范围、细化处置标准，从源头杜绝推诿扯皮现象。同时，建立调解员常态化培训与考核机制，要求其严格遵守职业行为规范、保密准则及回避制度，并刚性执行“申请-登记-会议-协商-协议-回访”五步标准化流程。调解全环节均通过平台实时记录，实现全过程可追溯、可查询、可评估，以规范流程保障矛盾化解的公平、公正、公开。

　　智慧高效成效凸显，深化和谐新格局。

　　自“荣悦调解室”纳入治理平台统一管理以来，充分发挥基层调解“第一道防线”作用，依托数字化赋能高效处置矛盾——累计在线成功调解纠纷42起，调解成功率达80%，真正将“矛盾化解在社区、问题不出网格”的治理目标落到实处。调解室在有效避免邻里矛盾升级、筑牢社区和谐稳定根基的同时，更以案例讲解、现场普法等群众喜闻乐见的形式，潜移默化中提升居民法治意识与文明素养，实现“调解一案、教育一片”的良好效果。

　　“荣悦调解室”的调解成果是华龙区胜利路街道践行党建引领高效能治理的缩影。下一步，华龙区胜利路街道党工委将进一步深化“街道统筹+社区落实”联动机制，延伸搭建“法治小课堂”等常态化普法平台，推动矛盾治理从“事后调解”向“事前预防”转变，持续提升基层治理效能。