河南经济报记者 刘学中 通讯员 荆明 孔会雅

　　“护士，我能不能不下床?”“护士，我这根管子什么时候才能去掉?”……在漯河市三院(市妇幼保健院)外科病房，这样的请求几乎每天都能听到。直到护理团队做了一次“特殊体验”，才真正理解了患者的痛苦……

　　护士小任脱下白大褂，“变身”患者，身上挂上引流袋尝试下床活动。一开始，她觉得这没什么大不了的，但很快她就感受到患者的无奈。引流袋晃来晃去，碰到腿上很不舒服;用别针固定后，稍微一动就容易扎到自己。如厕时更是麻烦，引流袋总是碍手碍脚。小任这才明白，患者们为什么总是小心翼翼，生怕弄坏了引流袋。

　　体验结束后，护士们围坐在一起，分享彼此的感受后发现，患者不仅身体上不舒服，心理负担也很重，总是担心引流管会脱落，每次活动都提心吊胆。而且之前的护理指导确实不够详细，很多患者和家属都不知道怎么正确携带引流袋下床活动。

　　大家你一言我一语，把体验中发现的问题都摆了出来。经过一番“头脑风暴”，大家想出了不少好点子。有人提议设计一款肩带式透明挎包，让患者可以解放双手，还能随时观察引流袋的情况;还有人建议加强心理护理，多给患者讲讲成功案例，增强他们的信心。

　　护士长把大家的想法整理了一下，决定从优化指导内容、加强心理护理和强化协助支持三个方面入手，制定详细的整改措施。

　　没过多久，护士们设计的肩带式透明挎包就“上岗”了。这个挎包看起来普普通通，但实用性超强。它采用可调节长度的固定带，能适应不同身高的人，让引流管始终保持在舒适的位置。挎包下方还特意留了个小孔，方便患者随时打开阀门引流出液体。

　　“小挎包”投入使用后，外科护理人员对17名携带引流袋下床活动患者进行调查，14名患者认为使用挎包式体验感更好，没有下坠感、不用担心袋子会掉、活动方便。3名男性患者则认为使用挎包式稍有麻烦。同样由责任护士对该17名患者进行常规健康宣教和优化后的健康宣教，5名患者对优化前的宣教不满意，纷纷表示优化后更能知晓自己应该怎么做，无措感降低、满意度提升。

　　“这个挎包太方便啦!我终于可以轻松下床活动了，再也不用担心引流袋会掉下来了。”一位女患者开心地说。

　　这场“换位体验”活动，不仅让护士们发现了问题，更让其学会了站在患者的角度去思考和解决问题。优质护理服务不再是口号，小小的挎包，承载着护士们的智慧和用心，耐心地指导和贴心的陪伴，传递着护理服务的温度。