为扎实推进基层治理，有效化解居民矛盾，维护辖区和谐稳定，近日，南阳市宛城区汉冶街道宛城社区接到居民诉求，迅速组织工作人员下沉小区开展矛盾纠纷调解工作，用耐心、细心化解邻里心结，做好基层矛盾调解工作。

　　邻里之间的矛盾，大多是日常琐事引发，看似不大，却直接影响居民生活幸福感。社区聚焦群众需求，接到居民反映的纠纷问题后，迅速响应，第一时间组织调解力量，约见双方当事人开展调解。

　　调解现场，工作人员认真倾听双方的陈述，客观梳理事情经过，找准矛盾症结所在。调解中，工作人员兼顾法理和人情，耐心向当事人做好解释引导，劝导双方理性看待分歧，多一份包容、少一点争执。工作人员循序渐进疏导情绪，搭建沟通桥梁，让双方能够静下心来交流想法。在工作人员的耐心劝导下，双方逐渐冷静下来，愿意互相体谅，共同协商解决办法，顺利达成一致意见，成功化解本次邻里纠纷。

　　化解矛盾重在源头，和谐社区贵在共治。下一步，宛城社区将持续加大矛盾纠纷排查力度，落实网格常态化巡查，做到矛盾早发现、早调解。持续优化调解方式，用心倾听群众诉求，积极化解各类基层矛盾，同时积极倡导文明友善的邻里风尚，全力打造平安、和睦的宜居社区。（赵显志 梁一诺 张军凯）