河南经济报记者 杜美丽 通讯员 刘伟 徐少铎

　　为持续优化不动产登记便民服务，切实解决特殊群体办事不便难题，11月11日，周口市不动产登记中心工作人员韩鹏、魏楠主动对接群众诉求，提供上门服务，专程前往刘老太太位于人民路的家中，现场为其办理房屋继承及二手房过户面签手续。

　　据悉，刘老太太年事已高、行动不便，无法亲自到登记大厅办理业务。工作人员提前与家属沟通对接，梳理好所需材料清单，确定上门时间。抵达现场后，两位工作人员严格依照不动产继承、过户相关政策规定和业务流程开展工作，逐项核验身份信息、不动产权属材料以及继承证明文件，仔细核对每一份资料，确保信息准确无误。

　　继承、过户业务条款多、专业性强，工作人员放慢语速，用通俗易懂的语言逐项向刘老太太说明业务办理要求、相关权利义务和注意事项，做好政策解释，及时回应老人提出的疑问，细致讲解办理关键点，消除老人的顾虑。在老人充分知晓相关内容并确认清楚后，现场完成签字、确认等整套面签流程，整个过程有序推进。

　　本次上门服务流程规范、高效有序，顺利完成该项业务面签，为后续过户手续办理打下坚实基础，免去了老人往返大厅的不便，实现在家办理相关手续。

　　该中心始终坚持以群众需求为导向，立足不动产登记窗口职能，常态化落实上门服务、帮办代办等便民举措，推动服务关口前移，把登记服务送到群众家中。下一步，该中心将持续聚焦老年人、行动不便等特殊群体需求，不断拓宽便民服务渠道，做实做细各项民生服务，用心用情办好每一件民生实事，持续增强群众办事获得感。