2025年9月13日，大家保险第五届客服节重磅开幕。在开幕式现场大家养老的展台前，前来咨询和了解产品与服务的客户不在少数。本次大家养老结合“以客户为中心”的消费者权益保护理念，围绕“服务”和“消保”两大主线，推出众多服务新举措，并通过线上+线下多项精彩纷呈的活动为客户带来全新的服务体验。

　　全新升级“安护家”服务计划。本次客服节，大家养老正式推出全新升级的“安护家”服务计划。该计划创新整合适老化安全改造、专业上门护理服务、紧急医疗救援三大核心模块，首次构建“安居-照护-保障”三位一体、无缝衔接的居家养老服务闭环，全方位覆盖长者居家的安全、健康与生活照料需求。通过闭环的居家安护体系，显著降低长者居家风险，提升其自主生活品质，并缓解子女的养老照护之忧。最终达成“长者舒心、家属安心、社会放心”的智慧养老愿景。

　　线上居家养老小课堂。活动期间，大家养老在线上推出“居家养老小课堂”系列策划。课堂内容聚焦居家养老实际需求，围绕健康、生活、心理等常见场景，通过定期推送实用科普内容，提升老年人居家生活质量。此外，还推出线上趣味抽奖游戏——“小白泽，大冒险”，用户每日登录活动专区即可参与互动游戏，赢取多重惊喜礼品。

　　线下多领域专家讲座。大家养老将总分联动，在多地组织开展多领域专家讲座活动，内容涵盖养老政策与第三支柱建设、健康管理、育儿知识、家庭财务规划及消费者权益保护等热门议题，全面满足全年龄段客户的多元化知识需求，助力客户规划未来生活。

　　多点开展消保宣传。客服节期间正值2025年“金融教育宣传周”，大家养老将积极整合宣传资源，开展形式多样的金融宣教活动。如，推出“代理退保”黑产趣味短视频、发布原创科普内容、设置网点宣传专区、面向老年及新市民群体开展知识宣讲与公益服务等，旨在以生动有趣，群众喜闻乐见的形式向消费者普及金融知识。