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老年“低价旅行团”乱象频发需警惕
时间:2025-11-12 09:27:29    来源:人民法院报    

近年来,老年群体“低价旅行团”乱象频发,逐渐成为侵害老年人身体与财产权益的“重灾区”,亟须多方重视并整治。经分析,此类现象主要呈现四大特点:

一是“投资包装”敛财,精准围猎养老钱。部分不法分子借旅游公司之名,将“旅游地产投资项目”“养老服务项目”包装成旅游产品,以免费旅游为诱饵,带老年人赴所谓公司基地参观考察,诱哄老年人参与项目投资、购买理财产品,实则实施非法集资。还有部分机构推出“会员制”“低价旅游套餐”等优惠活动,承诺长期提供低价旅游服务,诱导老年人预充值,骗取老年人养老金。

二是“低质压缩”服务,暗藏健康风险点。低价团以低价为噱头吸引大批量老年人凑“人头费”,却不仔细审查参团者的既往病史、身体条件与旅游路线的匹配度。为压缩成本,不顾及老年人生理承受能力,安排密集景点打卡、长时间车程、封闭购物“讲课”及廉价食宿等,加重老年人身体负担,易诱发心脑血管疾病、过度疲劳等健康危机。

三是“安保缩水”配套,虚置安全防护网。规范化的老年团需配备随团导游与保健医生,以应对旅途环境变化及意外事件引发的老年人身体不适,但低价团以低价为由降低安全责任,简化安全设施与应急措施,老年人突发意外时难以及时处置,被置于安全隐患中。

四是“层层转手”外包,模糊责任归属线。部分旅行社为转嫁老年人旅途中人身、财产损害等赔偿责任,未充分核查地接社、地陪导游、散客拼团的资质及景区项目安排,随意将游客外包,一旦发生安全事故,责任主体模糊,各方相互推诿,老年人维权困难。

对此,笔者提出如下建议:

一是强化投资旅游监管。市场监管、文旅部门联合排查“旅游﹢投资”“旅游﹢养老”等产品,严查非法集资行为。通过社区讲座、街道普法等渠道,向老年人普及“低价旅游﹢高回报投资”的骗局套路,提升老年人防骗意识。

二是规范老年团服务标准。有关部门持续完善旅行社老年旅游服务规范,要求旅行社必须核查参团老年人的身体状况,合理设计行程,明确餐饮、住宿最低标准,并向有关部门报备,从源头降低健康风险。

三是压实安全保障责任。强制要求老年低价团配备随团保健人员,携带基础急救设备与药品,制定意外事故应急方案,确保应急处置机制能及时响应。文旅部门定期抽查团组安全配套,对未落实安保措施的旅行社进行依法处罚。

四是建立责任追溯机制。完善旅游行业监管平台,记录旅行社、地接社、导游的挂靠、合作关系及资质信息,禁止未经核查的“转手外包”。明确旅游事故责任划分标准,开通老年人旅游维权绿色通道,简化维权流程,保障受损权益及时追偿。

编辑:薛艳真
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