科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融 “五篇大文章”，是金融行业服务民众需求、支撑实体经济发展的核心抓手。泰康在线自诞生以来，始终牢记保险业在经济 “减震”、社会 “稳局” 中的重要作用，明确其在分散风险、保障民生、维护社会稳定中的关键价值，以金融 “五篇大文章” 为指导，深耕财产保险专业化领域，为国家民生建设与实体经济发展持续赋能。

　　聚焦 “五篇大文章” 落地，升级民生保障服务

　　凭借互联网保险的便捷性、经济性与碎片化保障优势，泰康在线通过场景化布局拓展、平台化模式运营、生态化创新突破，在数字金融、普惠金融、科技金融、绿色金融、养老金融领域取得实质性进展，为民生保障能力提升提供了坚实保障。

　　数字金融领域，泰康在线大力推行全链路数字化、智能化技术驱动策略，借助人工智能、大数据分析等前沿技术，打造 “数字报案服务助手”“Tker-GPT” 财险大模型等创新工具，有效优化了企业运营流程、提升了客户服务质量与风险管理水平。普惠金融领域，公司不断迭代普惠保险产品，提升服务精准度，为健康人群、已患病群体、高龄人群，以及新市民、灵活就业人员、小微企业等，构建了全方位的保险保障体系。

　　在国家战略指引下，泰康在线积极发力科技金融，通过推出科技保险产品并拓展保障范围，降低科技企业经营风险，助力科技产业发展。绿色金融领域，公司以新能源车险为重点，加大资源倾斜力度，持续研发绿色保险产品，为绿色产业升级与生态文明建设贡献保险力量。养老金融领域，依托泰康保险集团 “拥抱医养” 战略，泰康在线聚焦老年人保障难点，提供一站式、全方位、个性化养老金融服务，创新老年商业健康保险产品，为多层次养老保障体系建设提供有力支持。

　　截至 2024 年末，泰康在线实现客户与产品全线上化覆盖，承保、核保自动化率达 99.8%;14 类多样化场景中，碎片化场景险数字理赔占比达 99%。目前，公司已推出 32 款新市民相关保险，累计保障超 71 万人;小微企业保险服务超 4.5 万用户，累计赔付近 4000 万元;健康险服务客户超 240 万人次，赔付超 13 亿元。科技保险年度保费超 1805 万元，绿色保险业务收入破 3 亿元，其中新能源汽车保险业务达 2.08 亿元;“银发无忧老人一切险”“老人百万医疗” 等养老金融产品广受好评。

　　践行社会责任，拓宽保险公益边界

　　保险业作为守护经济社会平稳运行的 “风险屏障”，不仅要为个人、家庭、企业抵御风险提供经济保障，更需通过风险分散机制，减轻社会整体风险压力。2025 年监管工作会议上，李云泽强调保险业要 “深化多方协同的巨灾保险保障体系建设”，这一要求进一步明确了保险业在构建韧性社会、践行社会责任、增进民生福祉中的重要角色。泰康在线始终夯实财产保险公司风险文化建设，积极投身风险减量、保险公益、保险反欺诈等领域，以实际行动传递社会正能量。

　　风险减量领域，泰康在线不断完善风险防控机制，以技术创新提升社会风险应对能力。公司独立研发的智能风险监测系统，可实时监测地震、暴雪、暴雨、洪水等自然灾害，并提前向公众发布预警;搭建的大灾理赔应急体系，能在灾害发生后快速响应，充分发挥保险保障作用。2024 年，公司累计迅速应对 57 起重大灾害事故，受理报案 3297 笔，赔付近 2500 万元，同时向公众发送灾害预警短信超 95 万条，切实保障了企业与民众利益。

　　保险公益领域，泰康在线积极响应国家医疗体系建设与 “健康中国 2030” 战略，开拓保险利民新方向，推出癌症复发转移保险、亚健康人群专属保险 “泰愈安康”、全人群覆盖的 “全能卫士” 等产品，推动带病体保险市场发展。自 2023 年参与国家癌症防治行动以来，公司针对癌症早筛场景设计的保险产品，已为武汉、哈尔滨、大兴安岭等城市超 60 万人提供癌症防范保障，助力全民健康防线构建。

　　金融反欺诈领域，泰康在线构建 “组织 + 制度 + 团队” 三位一体反欺诈管理体系，打造智能反欺诈管理平台，实现事前拦截、事中预警、事后回溯的全流程防控。通过落实 “公安、监管、行协、保司” 四位一体联动机制，筑牢保险反欺诈 “安全墙”。截至 2024 年末，公司累计协助抓获犯罪分子超百人，移送司法案件 20 余起，破获欺诈团伙 10 余个，累计减损超 20 亿元，为行业健康发展保驾护航。

　　2025 年，泰康在线将迎来成立十周年，也将进入突破发展的关键阶段。公司将继续秉持 “商业向善” 理念，发挥泰康保险集团协作优势，挖掘科技创新潜力，响应国家金融监督管理总局 2025 年工作要求，为保险业高质量发展注入新动能，奋力谱写保险服务经济社会与民生改善的新篇章。